İstikbal Sandıklı Koltuklarda Çökme Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

İstikbal’den aldığımız iki koltuğu 2019 yılında evlenirken aldık. Sandıklı olmasını özellikle istiyorduk, eşya saklamak ve koymak için kullanışlı olur, uzun yıllar kullanırız diye düşündük. Uzun yıllar aile evinde İstikbal ve Bellona kullandığımız için, bu tecrübeye güvenerek yine bu markadan almak istedik. Ancak yaklaşık 4 senedir her iki koltuğun da sandık kısmında ciddi problem yaşıyoruz. Koltukların sandıkları zamanla çöktü, sürekli çivilemek zorunda kalıyoruz ve artık bu durumdan gerçekten bıktık.

Altını özellikle çizmek isterim ki sandık kısmına her zaman hafif eşyalar koydum, çok dikkatli kullanmama rağmen buna rağmen sandıklar çöktü. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi kullanılan malzeme oldukça ince ve sağlam olmayan bir malzeme izlenimi veriyor.

Sorunla ilgili marangoz çağırdık, koltukları incelediğinde bu markanın böyle bir ürün üretmesine şaşırdığını, “Bu kadar adi mi ya? ” diyerek kalitenin ne kadar düşük olduğuna vurgu yaptı. Biz bu koltukları uzun yıllar sorunsuz kullanırız diye düşünürken yaşadığımız durum hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yarattı. Ustanın talep ettiği tamir ücretini de maddi sebeplerden dolayı karşılayamıyorum.

Şu ana kadar yetkili servis ya da mağaza ile görüşmedim ancak bu kadar kısa sürede, iki koltukta birden yaşanan bu çökme probleminin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. İstikbal gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markaya, ürünlerinde bu kadar kaliteden ödün vermek ve müşterisini bu şekilde mağdur etmek kesinlikle yakışmıyor.

İstikbal’den talebim, her iki koltuk sandığının da ücretsiz olarak tamir edilmesi ve ürünlerin güvenli, sağlam ve uzun süreli kullanıma uygun hale getirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve marka kalitesine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.