Sakarya Serdivan İstikbal Bayisinde Ayıplı Koltuk, Eksik Yastıklar Ve Haksız Nakliye Ücreti

Sakarya Serdivan İstikbal bayisinden tüm salon, yatak odası ve yemek odası takımımızla birlikte aldığımız koltuğu evimize yeni açtığımızda, ürünün hem eksik hem de ayıplı olduğunu fark ettik. Yeni alınan koltuğun sırt kısmında, ilk bakışta bile çok belirgin olan bir yırtık ve defo bulunmaktadır. Ayrıca satın alma sırasında koltukla birlikte geleceği özellikle belirtilen yastıklar hiç teslim edilmedi.

Satın alma esnasında şehir dışı nakliyenin ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, teslimat sırasında bizden yaklaşık 15.000 TL nakliye ücreti alındı. Hem koltuğun belirgin ayıplı çıkması hem yastıkların eksik teslim edilmesi hem de nakliye konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, bu mağazadan bütün evimizi donatmış müşteriler olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık ve markaya olan güvenimiz sarsıldı.

Talebimiz çok açık; ayıplı koltuğun yenisi ile değişimini, eksik teslim edilen yastıkların acilen tarafımıza gönderilmesini ve şehir dışı nakliye ücreti konusunda yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyoruz. İstikbal’in marka değerine yakışır şekilde, bu ayıplı ürün, eksik teslimat ve nakliye ücreti sorunlarımızın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.