to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk İçin İptal Ve Tam İade Talebi
8 Ağustos 2026 tarihinde Bahçelievler İstikbal bayisinden 25721 sözleşme numarası ile 19.000 TL tutarında “Monreo Syh Üçlü” koltuk satın aldım. Ödemeyi kredi kartım üzerinden 7 taksit olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve sonrasında tarafıma bildirilen teslimat günleri üç kez üst üste ertelendi.
Ürün hala teslim edilmemiş olmasına rağmen kredi kartımdan iki taksit ödemesi kesildi. Aşırı gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 19 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bunun yanında aynı konuyu defalarca bayi ile yüz yüze de görüştüm ancak her seferinde yalnızca teslimatın ileri bir tarihe ertelendiği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi.
Aradan geçen zamana rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden herhangi bir dönüş alamadım, ürünüm teslim edilmedi ve ödediğim 19.000 TL’nin iadesi de yapılmadı. Teslim edilmeyen ürünün satış sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen taksitler dahil olmak üzere 19.000 TL’nin tamamının tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet süresinin de tarafıma ayrıca tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bayiyi devralan yeni bayi sahibi koltuğu gönderdi, teşekkür ederim, ücret iadesine gerek kalmadı.
Markaya teşekkür etmiyorum, devralan bayi kendisi müdahale edip gönderdi ona teşekkür ederim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
