to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuğunda Tiftiklenme Sorunu Ve Garanti Talebi
Yaklaşık iki yıl önce İstikbal Adana Kozan Saimbeyli Caddesi’indeki bayiden Mitra l koltuk aldım. Koltuğun krem renkteki kumaşı, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra aşırı derecede tiftiklenmeye başladı ve kumaş yapısı nedeniyle en ufak kir ve lekeyi de çok belli eder hale geldi. Satın alma sırasında hem tiftiklenme hem de temizlik konusunda sorun yaşamayacağım özellikle söylenmişti, ancak tam tersi bir durumla karşılaştım.
Geçen hafta İstikbal’e durumu ilettim ve evime iki görevli geldi. Sadece tiftiklenen yerleri tüy toplama makinesiyle üzerinden geçerek aldılar, bunun dışında herhangi bir onarım ya da çözüm sunmadılar. Kumaşın zaten tiftikleneceğini ve temizliğinin zor olduğunu, örtü değişimi için ise tüm koltuğun tamamen kötü olması gerektiğini söylediler. Oysa koltuğu çok sık kullanmıyorum, buna rağmen kısa sürede bu kadar yıpranmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti sürem bitmeden koltuğumun kumaşının değiştirilmesini, ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bana en yakin zamanda ulaşmanızı rica ediyorum sizden haber bekliyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal pişmanlıktır bunu bizzat yaşadık, ürünün asla arkasında durmadılar her arayan gelen farklı şey söylüyor aldığımız koltuk tiftiklenme yaptı diye neredeyse biz suçlu olduk.
Evlenen kim varsa ya da yeni esya alan etrafımda elbette öneride bulunmayacağım.
