Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
Kırık Baza Değişimi Gecikiyor

ID:34697198

Taner sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırık Baza Değişimi Gecikiyor

Taner

İstikbal

29 Aralık 2025 13:25

382

Taner'in Teşekkür Mesajı

“Kendi hatalarını kabullenip hasarlı gelen parçayı değiştiler”

İstikbal Esenyurt bayisinden baza, başlık ve yatak aldım. Teslimatı yaklaşık 12 gün önce yaptılar ancak bazanın iç kısmındaki tahta köşelerden kırık çıktı. Sonuçta para verip yeni ürün alıyorum, neden kırık bir ürünü kullanmak zorunda kalayım anlamıyorum.

Kırığı fark eder etmez fotoğraflarını çekip bayiye gönderdim, bana değişim yapılacağını söylediler. 18 Aralık’ta görüştüğümüzde ise 10 gün içinde değişeceğini ifade ettiler fakat bu süre de geçti, hâlâ bir sonuç alamadım ve mecburen kırık bazayı kullanmaya devam ediyorum.

Ürünün kırık parçasının ya da gerekirse tüm bazanın sorunsuz ve sağlam bir şekilde değiştirilmesini, gerekli ne işlem varsa bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İstikbal

29 Aralık 2025 14:05 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

30 Aralık 2025 15:07

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.

Taner

30 Aralık 2025 15:15

İstiklal müşteri hizmetleri numarasından aradı gereken yapılacak dedi daha sonra bayisi aradı konuştuk yani telefonum 7/24 acık

Taner

02 Ocak 13:30

İstikbalden aldığım bazanın kırık hasarlı olan parçası bugün değişmiştir

Taner

08 Ocak 16:33

Kendi hatalarını kabullenip hasarlı gelen parçayı değiştiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Şerif

İstikbal

03 Temmuz 2025 22:35

1.303

24 Nisan 2025 tarihinde İstikbal'in online satışından 5 yatak, 5 baza ve başlık satın aldım. 30 veya 45 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylenmişti, ancak yaklaşık 60 gün sonra teslimat gerçekleşti. Ürünler geldikten ve montaj yapıldıktan sonra 200x200 baza başlığının kırık olduğunu fark ettim. 6...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Erdi Mobilya'dan 32 Bin TL'lik Siparişte Ürün Teslimi Gerçekleşmedi

Uğur

İstikbal

27 Aralık 2025 18:50

1.525

Manisa ili Kula ilçesindeki İstikbal bayisi Erdi Mobilya’dan 1 Kasım 2025 tarihinde yatak, baza, baza ayakları ve baza başlığı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 10 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, pos makinesi sorunlu denilerek benden peşinat alındı ve kalan ödemeyi 10 Kasım’da yapma...

erdi-mobilyadan-32-bin-tllik-sipariste-urun-teslimi-gerceklesmedi-2.jpg

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Mağazası: 3 Aylık Başlık Bekleyişi

Esra

İstikbal

09 Mart 2025 02:15

1.248

İstikbal mağazasıyla ilgili bir sorunum var hem de aylardır süren ve hala çözümlenemeyen. Bir yatak aldım baza başlık komple set halinde. Ürün fabrik...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Adasay Mahmutbey Şubesi Müşteriyi 35 Gündür Mağdur Etmektedir

Anıl

İstikbal

05 Mart 2024 15:33

3.042

İyi günler, Şubat ayının başında “İstikbal Adasay Mahmutbey” şubesinden aldığım baza için İstikbal şubesi hakkında şikayetlerim var. Şubat ayının başında aldığım bazayı, 7 Şubat’ta iki arkadaş kurulumu yapmak için evime geldi. Yaklaşık 15 dakikalık montajın ardından, montajı bitirdikten sonra bana...

İstikbal Adasay Mahmutbey Şubesi Müşteriyi 35 Gündür Mağdur Etmektedir

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Yatak Ortası Kalkık Ve Konforsuz

Tülay

İstikbal

29 Nisan 2025 14:12

1.083

İstikbal mağazasından iki adet yatak, baza ve başlık aldım. Bir tanesinde problem yokken, kırmızı ile işaretli olan bazada problem bulunmaktadır. Yatağın ortası yukarı doğru kalkık ve yatak kenara doğru atıyor. Ürünü satın aldığım bayiye ulaştım, 1,5 ay sonra servis geldi ve ürünün problemli olduğun...