to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Zigon Sehpa Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Karmaşası
İstikbal Mobilya’nın web sitesi üzerinden “Resta Zigon Sehpa Krem Gold” ürününü 04.12.2025 tarihinde, 6.589 TL bedelle kredi kartıyla 5 taksit olacak şekilde satın aldım. İnternet sitesinde teslimat süresi 45 gün olarak taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla 59 gün, yani yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat süresi dolduktan sonra defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde çelişkili bilgiler verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üretimden gelen bilgiye göre zigon sehpanın henüz üretimden çıkmadığı söylendi. Aynı zamanda internetten verilen siparişlerde, adrese en yakın mağazanın ilgilendiği ve teslimatı yaptığı ifade edildi. Mağazayı aradığımda ise ilk görüşmemde ürünün üretimden çıktığı, Tuzla depoya geldiği ancak dağıtım depolarına ulaşmadığı için gönderilemediği, gelir gelmez teslim edileceği söylendi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir çalışan, ürünün henüz üretimden çıkmadığını ve en erken Ocak ayı sonunda gelebileceğini belirtti. Sonrasında görüştüğüm başka bir yetkili ise siparişin web sitesi üzerinden verildiği, mağaza üzerinden oluşturulmadığı için üretim sürecini hızlandırma konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade etti.
Koskoca İstikbal markasının, web sitesinde yoğun satışı olduğunu belirttikleri bir zigon sehpayı 2 aya yakın süredir üretememesi ve teslim edememesi, ayrıca her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler vermesi sebebiyle hem markadan, hem üretim sürecinden, hem de mağaza organizasyonundan son derece şikayetçiyim. Zamanında teslim edemeyeceğiniz ürünü ne web sitenize ne de mağazalarınıza koyarak tüketiciyi mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram e8e6188a2999515636’dır. Tüm bu yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve satın aldığım Resta Zigon Sehpa Krem Gold ürününün hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Standart hazır yanıtı gönderince ilgilenmiş olmuyorsunuz. Ben yeterince iletişime geçtim. Ürünümü fabrikanızdan bugün üretin yola çıkarın yarın teslim edin ya da bir an önce teslim edin başka bir şey için beni aramayın. Tüketici Hakları'na ayrıca şikayet ettim. Ürünüm bir an önce teslim edilmediği sürece şikayetimi sürekli olarak her gün tazeleyeceğim.
4 Aralık da sipariş vermiştim Web sitenizde teslimat 15 Ocak diyordu fakat 9 Şubat oldu ve hala bekliyorum. Ürün teslim edilmedi.
Sehpanız geldi mi acaba ben de aynısı sipariş etmiştim üç aydır bekliyorum