İstikbal'den Sözlenen Ürün Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

24 Ocak’ta Bolu merkezde Yapı Kredi Bankası yanındaki İstikbal mağazasından toplam 5 parça ürün satın aldım. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen yemek masası ve sandalye takımım hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin hepsinin Ankara depoda olduğunu öğrenmeme rağmen parça parça, ayrı ayrı teslimat yapılıyor, masa ve sandalyelerim bir türlü gelmiyor. Satın alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylenmişti.

Mağazayla görüştüğümde sorumluluğu tamamen Ankara depoya atıyorlar ve “biz karışmıyoruz, oradan gönderiliyor” diyerek yardımcı olmuyorlar. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm A*** Hanım’ın üslubu da son derece rencide ediciydi. Zaten mağdur durumdayken, canım burnumdayken dalga geçiyormuş gibi bir konuşma tarzıyla karşılaştım ve bu tavır beni çok rahatsız etti.

Yemek masası ve sandalye takımımın artık daha fazla gecikmeden, bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm A*** Hanım’ın üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.