İstikbal'den Peşin Ödemeli TV Koltuğu Siparişimde Sürekli Teslimat Gecikmesi

15 Kasım’da İstikbal Balıkesir şubesinden Oslo TV koltuğu satın aldım. Satın alırken ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre defalarca aşıldı ve ürün bir türlü teslim edilmedi. Son olarak ocak sonu itibarıyla ancak üretime geçeceği bilgisi verilince, sözleşmeye uyulmadığı ve mağdur edildiğim için 7 Ocak’ta siparişi iptal ederek fesih talebinde bulundum.

Koltuğun bedeli olan 22.000 TL’yi peşin olarak ödemiştim. İptal sırasında Balıkesir İstikbal mağazası yetkilileri, iade tutarının ertesi gün IBAN’ıma yatırılacağını söylediler. Ancak aradığımda bu kez fabrikayla görüşüleceği, ona göre dönüş yapılacağı belirtildi ve net bir tarih verilmedi. Hem teslimat sürecinde hem de iade sürecinde verilen hiçbir söz tutulmadı.

Kasım ayında ben bu parayı öderken, aynı fiyatlara başka firmalardan da koltuk alabilme imkanım varken, bugün aynı tutarla benzer bir ürünü alamıyorum. Teslimat yapılmayarak, ardından da iade süreci uzatılarak mağdur edildim ve paramın sebepsiz yere bekletildiğini düşünüyorum.

Ödediğim 22.000 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

15.11.2025 tarihinde Balıkesir’deki İstikbal mağazasından peşin ödeme ile bir TV koltuğu satın aldım. Satış sırasında ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra firma benimle iletişime geçerek ürünün yılbaşı sonrası teslim edileceğini iletti.

3–4 gün önce mağaza ile tekrar görüştüğümde yine sadece “yılbaşı sonrası teslim edilecek” denildi, ancak bunun tam olarak hangi tarih, hafta ya da ay olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik beni hem mağdur ediyor hem de planlama yapmamı engelliyor.

İstikbal’den, satın aldığım TV koltuğunun bana en geç hangi tarihte teslim edileceğine dair yazılı ve net bir teslimat tarihi verilmesini ve sürecin bu tarihe uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.