to read complaints and reviews, or file yours.Bir Dürüm Çiğköfte İçin Çifte Ücret Çekilmesi Ve Personelin İade Konusundaki İsteksizliği
16 Mayıs tarihinde Hertat Körfez Esentepe şubesinden yaklaşık 980 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişimde 1 adet dürüm çiğköfte almama rağmen pos cihazından 2 adet olarak ücret çekildi. 18 Mayıs’ta tekrar aynı şubeden 1 adet dürüm çiğköfte aldım ve 50 TL’yi nakit olarak ödedim.
18 Mayıs günü çalışan personele, bir gün önce 1 adet almama rağmen 2 adet fiyatının çekildiğini söylediğimde olayı hatırlamadığını, o gün gelseydim bakabileceklerini, şu an iade ederlerse kasada açık çıkacağını söyledi. Fişim o anda yanımda değildi ama fişimin olduğunu belirttim; buna rağmen aradan çok zaman geçmiş gibi davranılıp yardımcı olunmadı.
Tutar çok yüksek olmasa da, fazladan alınan ücretin iadesi konusunda bu kadar isteksiz davranılması ve hatanın kasadan kaynaklanmasına rağmen “kasada açık çıkar” denilmesi müşteri olarak beni rahatsız etti. Fazladan alınan dürüm çiğköfte ücreti kadar fazla çekilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
