Teslimat Sonrası Açık Kutu, Kurulum Reddedildi Ve Kimse Sorumlu Değil

Vatan Bilgisayar Manisa şubesinden Onvo 50VQ80F2FA 50 inç televizyon satın aldım. Ürün 14 Mayıs’ta kargo ile adresime teslim edildi. Ertesi gün, 15 Mayıs’ta Onvo servis eve geldi ancak kutu açık olduğu gerekçesiyle kurulum yapmayı reddetti.

Kargo firması kutunun kendilerinden önce bu şekilde olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmedi, Onvo servis kutu açık diye kuruluma yanaşmadı, Vatan tarafı da konuyla ilgilenemeyeceklerini belirtti. Sonuç olarak ortada kaldım, televizyonu kullanamıyorum ve muhatap bulamadan mağdur edildim.

Ne kargo, ne Onvo servis ne de Vatan sorumluluk almadığı için sorunumun acilen çözülmesini, televizyonumun sorunsuz bir şekilde kurulup garanti kapsamına alınmasını ya da gerekirse ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.