İstikbal Teslimat Süresi Gecikti

Hâlâ iletişime geçen falan olmadı. Kendim arayıp sorduğum zaman da tatmin edici bir cevap alamıyorum. Teslimat süresinin 30-45 gün olduğu söyleniyor. Yok yönlendirilen şubenin kataloğundan düşürülmüş, bir başka şubeye yönlendirmesi olmuş. Bu süreç bir haftalık bir süreç olarak görünüyor. Yatak ve baza 66 gündür ortada yok. İstikbal'den yaptığım ilk alışveriş ve muhtemelen de son alışveriş olacak. Kesinlikle sipariş ve teslimat aşamasından hiç memnun kalmadım...

28 Mart 2023 tarihinde www.istikbal.com.tr adresinden yapmış olduğum (yatak, baza, başlık ve baza ayağı) siparişim, bugün 20 Haziran 2023 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır. Bu süre zarfı içerisinde defalarca ama defalarca aramama rağmen, net bir cevap verilmemekle birlikte, en son 6 Haziran 2023 tarihinde, bana 10-15 gün içerisinde (16-21 Haziran 2023) ürünü teslim edeceklerini söylediler. Bugün yine art Arda telefon ederek en son bu ürünü teslim edecek mağaza ile görüşebildim. Bana söyledikleri, burasının kendilerine çok ters düştüğünü ve ürünü ancak yardımcı olabilmek adına, 15 gün sonra teslim edebileceğini söylediler. Şaka gibi... Beni 70 gün bekletip tekrar benden 15 gün daha süre isteyip bu 15 günün de dolmasına istinaden buraya teslimat yapamayacaklarını, yapacaklarsa da ancak bir 15 gün sonra yapabileceklerini söylüyorlar. Böylelikle sipariş verdiğim ve taksitlerini yarıladığım ürünleri, bana 90 gün boyunca teslim etmemiş olacaklar! Dünyanın hiçbir yerinde böyle bir teslimat şekli yok. Eğer bu ürünü teslim edemeyecekseniz, neden bu siparişi aldınız? Diyelim siparişi aldınız ama buraya sevkiyat yapamıyorsunuz, neden beni 90 gün boyunca bekletiyorsunuz ve ürünün taksitlerini hâlâ benden almaya devam ediyorsunuz? Ürünü teslim edemeyeceğinizi, neden bana bir hafta on gün içerisinde söylemiyorsunuz. Yapılan işin, dolandırıcılıktan hiçbir farkı yok. Ürünün parasını al, kullan ama teslimatı yapma! Üstelik yerden göğe kadar haklı olmama rağmen, evet haklısınız, bu ürünü size hemen teslim edeceğiz demek yerine, sanki bana hayır/iyilik yapar gibi 15 günden önce ürünü gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Öyle bir konuşuyorlar ki parasını ödeyip beklediğim ürün için neredeyse ben özür dileyecektim 😊Kesinlikle ama kesinlikle söylüyorum "İstikbal mobilya pişmanlıktır! " İstikbal Mobilya'dan yaptığım ilk ve son alışveriş olacak. 15 gün sonrasına teslimatı kesinlikle kabul etmiyorum. Yarın da Ticaret Bakanlığı'nın şikayet hattına ve bulunduğum ilçenin kaymakamlık binasındaki Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetleri yapacağım.

Gonca Hanım ulaştı, teşekkür ederim.