Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta Güvenlik Kısıtlaması Para Transferini Engelliyor

Yaklaşık 40 dakika önce Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden başka bir kişiye para transferi yapmak isterken, işlemin “güvenlik kısıtlaması” gerekçesiyle engellendiğini gördüm ve herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum. Ekranda sadece güvenlik kısıtlaması olduğuna dair ifade yer alıyor; bunun dışında alıcıya ya da hesaba dair riskli/şüpheli olduğuna yönelik hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak her görüştüğüm kişi benzer, genel ifadeler kullanıyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Kimse net olarak neden böyle bir kısıtlama olduğunu açıklamıyor ve blokenin kaldırılması için bir adım atılmıyor.

Ben hesabımdaki paramı kullanmak, ilgili kişiye normal bir para transferi yapmak istiyorum. Yapı Kredi’den hesabıma konulan bu güvenlik kısıtlamasının/blokenin acilen kaldırılmasını ve para transferi işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.