Eksik Ürün Teslimatı Ve Teslimat Ekibinin Kaba Davranışları

15.01.2026 tarihinde İstikbal’den Antalya Kepez Demirhan şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ancak takımın 2 sandalyesi hâlâ eksik ve teslim edilmedi. Yaklaşık iki aydır bu sandalyelerin teslim edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte mağaza yetkilileriyle görüştüm. Görüşmeler sırasında mağaza yetkilisi beni azarlamaya çalıştı ve bu tutumdan son derece rahatsız oldum. Tüm bu görüşmelere rağmen eksik olan 2 sandalye evime ulaştırılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Eksik olan 2 sandalyenin hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağaza personelinin müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Antalya Kepez'deki İstikbal bayisinden 12.11.2023 tarihinde mutfak için masa ve sandalye takımı satın aldım, ödemesini peşin yaptım. Teslimattan sonra sandalyelerden birinin kusurlu olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Her seferinde bana bir tarih verilerek oyalanıyordum. Uzun uğraşlar...

Antalya Demirhan İstikbal mağazasından yaklaşık 2 ay önce peşin ödeme yaparak bir masa, 6 sandalye ve 1 berjer satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptım. Teslimat için geldiklerinde sandalyenin ayağının kırık olduğu, toplam 7 parçanın 6’sının hasarlı olduğu söylendi. Masa yüzeyinde k...

Sayın İstikbal yönetimine, 23 veya 24 Aralık 2023 tarihinde İstikbal'den mutfak masa ve sandalye beğendik. Mağazada ürünün elinizde hazır olup olmadığını sorduk ve 'Evet, var' yanıtını aldık. Ödemeyi gerçekleştirdik ve 27 Aralık 2023 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak belirtilen...
10.11.2025 tarihinde Antalya İstikbal Demirhan Mobilya şubesinden 6 sandalye ve 1 masa satın aldım, toplamda 30.000 TL ödeme yaptım. Satış personeli, ...











Yorumlar