Peşin Ödemeyle Aldığım İstikbal Mobilyaları Hasarlı, Yenisi Gelmedi

Antalya Demirhan İstikbal mağazasından yaklaşık 2 ay önce peşin ödeme yaparak bir masa, 6 sandalye ve 1 berjer satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptım. Teslimat için geldiklerinde sandalyenin ayağının kırık olduğu, toplam 7 parçanın 6’sının hasarlı olduğu söylendi. Masa yüzeyinde kırıklar, sandalyelerin kılıflarında yırtıklar vardı. Bu şekilde teslim alamayacağımı söylediğimde, görevli personel ürünlerin bu şekilde kalabileceğini, beni mağdur etmeyeceklerini ve tüm ürünlerin sıfır ve hasarsız olarak yeniden getirileceğini söyleyerek beni ikna etti.

Ancak daha sonra mağaza ile görüştüğümde, “böyle bir şey olamaz, yenisini veremeyiz, tadilat olacak” denildi. Başta tüm ürünlerin yenisi ile değiştirileceği söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ne eksik ürünlerim geldi ne de hasarlı ürünler yenileriyle değiştirildi. Aradığımda ise sadece tadilat yapılabileceği, yenisinin verilemeyeceği söylendi ve hatta “şikayet edin” denilerek adeta başımdan savıldım.

Peşin para ile aldığım ürünlerin neredeyse tamamının hasarlı şekilde getirilmesini, sonrasında da “yenisini getireceğiz” denilerek oyalanmamı ve sonunda sadece tadilata zorlanmamı kabul etmiyorum. İstikbal gibi bir markadan aldığım ürünlerin, bana ilk vaat edildiği gibi, masa, 6 sandalye ve berjerin tamamının sıfır ve hasarsız olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.