to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazasından iki adet Beta baza ve başlık ile Optimum Plus yatak siparişi verdim (Sipariş No: 4DDB0abe1231913844). 03.11.2025 tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesiyle karşılaştım. Ancak daha sonra siparişim, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve tamamen İstikbal’in kendi inisiyatifiyle iptal edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle 05.11.2025 tarihinde görüştüm. İlk görüşmemde siparişi benim iptal ettiğim söylendi; ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı. İkinci kez çağrı merkezini aradığımda ise bu sefer tedarikle ilgili bir sorun olduğu ifade edildi. İlk ve ikinci arayışımda farklı açıklamalar yapılması güvenimi zedeledi.
Ayrıca, şu an aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde sistem buna izin veriyor ve bu da tedarikle ilgili bir sorun olmadığını gösteriyor. İstikbal’in bu tutumu, indirimli fiyattan verdiğim siparişi iptal ederek ürünü zamlı fiyattan satmak istediği izlenimi uyandırıyor. Sipariş için ödeme yaptım ve ücret iadesi gerçekleşti, fakat ben ürünümü almak istiyordum. Bu tür bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum ve sürecin bu şekilde yürütülmesinden dolayı oldukça rahatsızım.
İptal edilen siparişimin, verdiğim tarihteki fiyatlandırma ile tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
İstikbal’den 11/06/2025 tarihinde Comfort Relax model yatak, baza ve başlık satın aldım. Siparişlerim 042420da708887264 ve 042420da4088852320 numaralarıyla online olarak verildi ve toplam 22.410 TL ödeme yaptım. Satın alırken teslimat tarihi olarak 24 Ağustos 2025 belirtilmişti, ancak aradan 3 ay ge...
30 Haziran tarihinde İstikbal Kayseri Melikgazi şubesinden Beta baza, Delta başlık ve Diamond Prime yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 75ffd8302261403616’dır. En geç 45 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünlerim, bugün itibarıyla 48 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte toplam ...
İstikbal’in online sitesinden Comfort Plus yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Siparişim için teslimat süresi olarak 25 gün belirtilmişti; ancak daha sonra bu süre 45 güne çıkarıldı ve şu anda 1 ayı geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 3214d3414234345096. Tesli...
Sayın İlgili, 21 Kasım 2024 tarihinde İstikbal’den satın aldığımız ve tahmini teslimat tarihi 15 Aralık 2024 olarak belirtilen 2 adet yatak, ne yazık ki hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Konu ile ilgili çözüm arayışlarımız sırasında: Çağrı merkezinizle ve web sitenizdeki teslimat numarasıyla ileti...
Yorumlar