İstikbal Mobilya'da Kol Yırtığı Ve Garanti İhlali

İstikbal mobilyadan almış olduğum salon takımı kurulumu yapıldıktan 2 ay sonra kol kısmında ufak bir yırtık olduğunu fark ettik ve şubeyi arayarak yırtık olduğunu bildirdik. Mobilyayı 2 yıl garantili olduğu için ve firma ismine güvenerek aldığımız için geri dönüşte herhangi bir sıkıntı yaşamaya ağımızı düşünüyorduk ama öyle değilmiş. Ürünü satana kadar öve öve bitiremediler. Alırken kumaşın kaliteli olduğunu kolay kolay deforme olmayacağını ve kullanımdan dolayı çabuk yırtılma veya deforme renk değişimi olmayacağını söylediler ve bizde bu sözlere güvenerek aldık. Ama kurulum yapılmasından 2 ay geçmiş olması tüketicinin o yırtığı yaptığına karar veren servis müşteri isterse parasını vererek yaptırabilir diyor. Aşağıda fotolarını atıyorum kurulumda görülmesi imkansız ve koltuklara zarar gelmesin diye de ayrıca kılıf alıp taktık. Tük. Hakem Heyeti'ne başvuracağım biraz dürüst olunda malınızın arkasında durun...