Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Mağazasında Hatalı Kırlent Sayısı Ve Satış İptali Talebi

ID:35400249

Cansu sonuçtan memnun

Çözüldü

İstikbal Mağazasında Hatalı Kırlent Sayısı Ve Satış İptali Talebi

Cansu

İstikbal

09 Mart 14:52

510

07.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Beylicium AVM’de bulunan İstikbal mağazasından Bloom köşe koltuk takımı satın aldım. Mağazada kırlent sayısının 4 olduğunu gördüm. Satın alma sırasında ürünün 3 adet kırlent ile birlikte olduğu mağaza tarafından ifade edildi. Ancak daha sonra kırlent sayısı ile ilgili arandığımda sistemde köşe için tek kırlent göründüğü söylendi.

Bugün tekrar arandığımda ise Bloom köşe sol kol parçası sisteme girilmediği için 3 kırlent gözüktüğünü, sol kolu sisteme eklemeden satış yaptıklarını belirttiler. Yani ürün, olması gereken şekilde ve eksiksiz olarak satılması gerekirken, eksik giriş nedeniyle farklı görünmüş ve bu durum sonradan tarafıma yansıtılmak istenmiştir. Bu hatanın tamamen mağazanın eksik ve yanlış satış işleminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben bu durumda satışın iptalini talep ettim. Mağazaya uğrayacağımı belirtmeme rağmen gelmeme gerek olmadığını, durumu muhasebeye iletip iptalle ilgili olarak bana mail göndereceklerini söylediler. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmekten hem de satış işleminin eksik yapılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

İstikbal’den, Beylikdüzü Beylicium mağazasında yapılan bu hatalı satış işleminin incelenmesini, satışın talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

istikbal-magazasinda-hatali-kirlent-sayisi-ve-satis-iptali-talebi-1.jpg

İstikbal

09 Mart 15:05 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Cansu

09 Mart 18:04

Mağaza müdürü ile iletişime geçilmiş hatanın farkına varılmıştır. Ürünün siparişi indirimli bir şekilde verilmiştir.

İstikbal

10 Mart 08:10

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Sandalye Bacağı, Deforme Gardırop Ve Yanlış Renkli Koltuk Başlığı: Parça Değişimi Talebi

Pervin

İstikbal

03 Şubat 11:51

470

İstikbal Aksu Mobilya Beylikdüzü şubesinden 11 Aralık 2025 tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası sandalyeleri sipariş ettim, ürünler ise 27 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında yemek masası sandalyelerinden birinin bacağının kırık olduğunu, gardırobun birçok y...

Kırık Sandalye Bacağı, Deforme Gardırop Ve Yanlış Renkli Koltuk Başlığı: Parça Değişimi Talebi

kirik-sandalye-bacagi-deforme-gardirop-ve-yanlis-renkli-koltuk-basligi-parca-degisimi-talebi-7.jpg

kirik-sandalye-bacagi-deforme-gardirop-ve-yanlis-renkli-koltuk-basligi-parca-degisimi-talebi-3.jpg

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Balance Koltuk Takımı Ve Serra Masasında Sürekli Sallanma Sorunu Çözülmedi

Kürşat

İstikbal

07 Ocak 16:29

919

İstikbal’den Beylicium şubenizden almış olduğum İstikbal Balance koltuk takımı ve Serra yemek masasında ürünü teslim aldığımız ilk günden bu yana ciddi sallanma ve oynama sorunu yaşıyorum. Koltuklar, masa ve sandalyeler sürekli oynuyor, özellikle misafir ağırlarken beni zor durumda bırakıyor ve gerç...

İstikbal Koltuk Takımında Gıcırdama, Dengesizlik Ve Kalite Sorunları

Merve

İstikbal

24 Şubat 11:29

744

İstikbal’den Çorum Kerman Mobilya mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım Marven koltuk takımında baştan beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Koltuk ilk geldiğinde kırlent renkleri yanlış geldi, bu bile başlı başına bir iletişim ve özen eksikliği olduğunu gösterdi. Asıl sorun ise koltuğun kullanımıyla...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Hakan

İstikbal

06 Mart 2025 22:49

804

Bursa Yalova yolundaki İstikbal mağazasından 22/12/2023 tarihinde köşe takımı, raf ve TV sehpası satın aldım. Köşe takımı ve raf 18/02/2024 tarihinde teslim aldım. Mağazada yapılan sözleşmede 5 adet kırlent yazıldı, 2 adet krem, 2 adet vizon, 1 adet kiremit şeklinde. Gelen kırlentler 2 adet vizon, 2...

Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya Eksik Ve Kırık Ürünler

Onur

İstikbal

01 Mayıs 2024 18:21

1.287

İstikbal Mobilya Beylikdüzü Beylicium mağazasından almış olduğum komple salon takımı tamamen kırık ya da eksik parçalardan oluşuyor. 120.000 TL harcadım, evime misafir kabul edemeyecek durumdayım. Şu ana kadar iki ay geçti; hala fabrikadan parça gelecek gibi saçma sapan bahanelerle oyalanıyoruz. Biz...