to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Hatalı Kırlent Sayısı Ve Satış İptali Talebi
07.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Beylicium AVM’de bulunan İstikbal mağazasından Bloom köşe koltuk takımı satın aldım. Mağazada kırlent sayısının 4 olduğunu gördüm. Satın alma sırasında ürünün 3 adet kırlent ile birlikte olduğu mağaza tarafından ifade edildi. Ancak daha sonra kırlent sayısı ile ilgili arandığımda sistemde köşe için tek kırlent göründüğü söylendi.
Bugün tekrar arandığımda ise Bloom köşe sol kol parçası sisteme girilmediği için 3 kırlent gözüktüğünü, sol kolu sisteme eklemeden satış yaptıklarını belirttiler. Yani ürün, olması gereken şekilde ve eksiksiz olarak satılması gerekirken, eksik giriş nedeniyle farklı görünmüş ve bu durum sonradan tarafıma yansıtılmak istenmiştir. Bu hatanın tamamen mağazanın eksik ve yanlış satış işleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ben bu durumda satışın iptalini talep ettim. Mağazaya uğrayacağımı belirtmeme rağmen gelmeme gerek olmadığını, durumu muhasebeye iletip iptalle ilgili olarak bana mail göndereceklerini söylediler. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmekten hem de satış işleminin eksik yapılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
İstikbal’den, Beylikdüzü Beylicium mağazasında yapılan bu hatalı satış işleminin incelenmesini, satışın talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Mağaza müdürü ile iletişime geçilmiş hatanın farkına varılmıştır. Ürünün siparişi indirimli bir şekilde verilmiştir.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
