to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Legato Üçlü Koltuktaki Çökme Ve Sahte Servis Bildirimi
İstikbal online mağazadan aldığım Legato üçlü koltuğu 23.03.2026 tarihinde teslim aldım. Koltuğu kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren oturma kısmında belirgin bir çökme sorunu oluştu ve bu durum konforu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorun üzerine İstikbal’e başvuru yaptım, servis kaydı açıldı ancak kimse eve gelmediği halde sistemde gelinip işlem yapılmış gibi tarafıma SMS gönderildi. Fiili olarak hiçbir kontrol veya müdahale yapılmamasına rağmen sanki problem çözülmüş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Legato üçlü koltuğumdaki çökme sorununun gerçekten incelenmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, yerinde veya gerektiğinde atölyede olmak üzere gerekli tüm onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve servis kaydının gerçekte işlem yapılmadan kapatılması nedeniyle, sürecin hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
