İstikbal Koltuk Takımında Kumaş Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

İstikbal’den Mersin Erdemli şubesinden aldığım koltuk takımında, teslimattan kısa bir süre sonra kumaşta deformasyon, leke tutması ve renginde ağarma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle koltuk kumaşı leke tutmaz denilerek satılmıştı fakat en ufak lekede dahi izler geçmiyor. Bu nedenle koltuğu sürekli yıkatmak zorunda kaldım ancak her temizlikten sonra kumaş daha da soldu ve beyazlaştı. Yaklaşık 2 yıldır bu mağduriyeti yaşıyorum ve her kullanımda sorunlar devam ediyor.

Ürün garanti kapsamındaydı fakat şimdiye kadar herhangi bir çözüm alamadım çünkü müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını ve çözüm sunulmasını bekliyorum.