İstikbal Ali Tel Mağazasının Teslimat Ve Montaj Sürecindeki Defolu Mobilya Sorunu

Samet · 2026-01-27T23:21:12+03:00

İstikbal Ali Tel mağazasından 26.01.2026 tarihinde aldığım koltuk takımı ve orta sehpanın teslimat ve montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Orta masa defolu geldi, koltuk takımı ise uydurma parçalarla, özensiz bir şekilde monte edildi. Şikayetimi ilettiğimde ürünlerde değişim yapılacağı söylendi. Getirdikleri gün teslim almadık, bir gün sonra tekrar geldiler fakat yine aynı şekilde, sorunları giderilmemiş halde teslim etmeye çalıştılar. Yani fiilen bir değişim değil, aynı problemlerle ürün tekrar önüme getirildi. 0811004892/26.01.2026 numaralı işlemimle ilgili olarak firmadan şikayetçiyim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Ürünlerin ayıpsız ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Samet

istikbal-ali-tel-magazasinin-teslimat-ve-montaj-surecindeki-defolu-mobilya-sorunu-2.jpg

istikbal-ali-tel-magazasinin-teslimat-ve-montaj-surecindeki-defolu-mobilya-sorunu-1.jpg

İletişim için kimse ulaşılmadı tarafımca gerekli birimlere şikayet başvurusunda bulundum Tüketici Heyeti Pazartesi günü ürünlerin incelemeye gelecekler İstikbal mağazaları çok reklamlarını duyuyordum ona nazar gittim alışveriş yaptım yaptığıma bin pişman oldum gerçekten söyledikleriniz yazdıklarınızla alakası yok

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Samet

Şikayet hattınızla da iletişime geçtim ama hiçbir sonuç alamadım 2 dakika yakın görüşme sağladım müşteri temsilciniz ile sonuç alamadım sizlerden rica ürünleriniz geri gelin teslim alın para mı iade edin ya da nakliye tutup şubenizin önünü götürüp yakacağım medya çağırıp yayın yaptıracağım parayı sokaktan ya da çöpten toplamıyorum ben anlaşma yapılana kadar her şeyi çok güzel ürünler eve geldiği zaman alakası yok teslim edilmeyen daha ürünlerim var şubenizde arıyorum getirmeyin diye telefonlara dahi cevap vermiyorlar her gün her gün şubenize gitmek zorunda değilim ben hayatımda bu kadar umursamaz bir firma görmedim ben Bellona kadar etmez firmanız Bellona dan bir çok eşya aldım bu kadar sıkıntı yaşamadım ufak sıkıntılar yaşadım fazla fazla özür manavında ürün getirdiler almadım düşünmesi yeterli oldu bana sizlerde iletişim kuracak kişi temsilci bulunmuyor şubeniz yalan dolan ile milleti perişan ediyorlar