to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Adapazarı Şubesinde Eksik Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet
Adapazarı Sakarya’da, o dönemki adıyla İstikbal Çelebioğulları, şu anki adıyla İstikbal Fazlıoğlu Adapazarı şubesinden 18 Mayıs 2025 tarihinde toplam 190.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Lavita yatak odası takımı ve Lavita yemek masası takımı satın aldım. Ürünler haziran ayında teslim edildi ancak hem eksik hem de sorunlu geldi, kurulum sırasında da çeşitli problemler yaşandı.
Yemek masası takımım eksik parçalarla teslim edildi, özellikle sandalyelerim hala tamamlanmadı. Ayrıca teslim edilen bazı ürünlerde kusurlar bulunmasına rağmen, mayıs ayından bu yana eksik ürünlerim gönderilmedi, kusurlu olanlar da onarılmadı veya yenisiyle değiştirilmedi. Bu alışverişe ait sipariş numaram 7389106’dır.
Sorunu defalarca şubeyle görüşmeme rağmen sürekli oyalandım, “el değiştirdik, sizinle ilgileneceğiz” denilip sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda ise şubeyi aradığımda telefonlarıma hiç cevap verilmiyor, aylardır mağduriyetim devam ediyor.
Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini, kusurlu ürünlerin ise yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer eksik ve kusurlu ürünler temin edilmeyecekse, 190.000 TL’lik ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyor, İstikbal Adapazarı Fazlıoğlu şubesinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
