İstikbal 6 Aylık Live Model Yatakta Yırtıklar Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı!

Mikailmustafa

789

Aralık ayında Antalya İstikbal mağazasından aldığım Live model yatağım, sadece 6 ay kullanmamıza rağmen yırtılmaya başladı. Eşim yatağı silmeye çalıştığında, kumaş kendiliğinden yırtıldı. Ayrıca silinmeyen bölgelerde de yırtıklar oluştu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan eksper gönderildi. Gelen eksper ise sorunun bizden kaynaklandığını iddia ederek bizi suçladı ve üretim hatasını kabul etmedi. Yatağı sadece normal şekilde kullandık; üzerine yatıp kalkmak dışında farklı bir işlem yapılmadı.

Ürün daha 6 aylık olmasına rağmen bu şekilde yırtılması ve firmanın hiçbir çözüm sunmaması beni mağdur etti. Benzer bir sorun daha önce yaşanmadı. Yatak için herhangi bir ek ücret ödemedik, ancak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. İstikbal’den beklentim, Live model yatağımın değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır.

istikbal-6-aylik-live-model-yatakta-yirtiklar-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Mikailmustafa

istikbal-sikayeti-1.jpg

Marka

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Mikailmustafa

Aradık biz bize eksperi gönderdiler. Kaldı ki satış yaparken gayet naziktiler ürün değişikliği veya iadesini istediğimizde dinlemek bile istemediler ve direk expere yönlendirdiler. Bu konuyu çözmek adına bize ulaşmalarını bekliyoruz.

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İstikbal Yatakta Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Pınar

İstikbal

1.891

İstikbalde sıkıntı üstüne sıkıntı yaşıyoruz. İlk başta mağazaya gidip orta sert yatak istedik. Bize gösterdikleri model arasından seçim yaptık fakat model internette yumuşak olarak gözüküyordu. Aradığımızda orada yanlış yazdığını söylediler. Yatağı getirdiler. Yatak çok kötüydü ve 11. Günde iade tal...

İstikbal Yatakta Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Yeni Alınan Yatak Rahatsız Ve Değişim Talebimiz Reddedildi

Muhammet

İstikbal

10.221

Temmuz başında Antalya’daki İstikbal bayisinden Active Life Gold s model yatak satın aldım. Ancak yatağın çok sert ve rahatsız olduğunu ve bu durumun konforumuzu olumsuz etkilediğini fark ettik. Her sabah boyun ve sırt ağrılarıyla kalkıyoruz. Temmuzda düğünümüz oldu, düğünden önce yatağı kullanmadık...

1 Destek

2 Yorum

Satın Aldığım Yatakta Yaşanan Sorun Ve Servis İlgisizliği

Ayşe

İstikbal

2.606

Merhaba, Ankara'da Yozgat Bulvarı üzerindeki İstikbal mağazasından yatak almaya gittik. Farklı modellere bakarken satış danışmanı arkadaş, Clima Wool yatak modelini çok övdü ve bu modeli aldık. Yatak 1,5 ayda geldi. Alıştık, bu arada mutluluk garantiliymiş, 5 ayda iade hakkı varmış. Biz yatakta bir...