Yeni Alınan Yatak Rahatsız Ve Değişim Talebimiz Reddedildi

Temmuz başında Antalya’daki İstikbal bayisinden Active Life Gold s model yatak satın aldım. Ancak yatağın çok sert ve rahatsız olduğunu ve bu durumun konforumuzu olumsuz etkilediğini fark ettik. Her sabah boyun ve sırt ağrılarıyla kalkıyoruz. Temmuzda düğünümüz oldu, düğünden önce yatağı kullanmadık ve balayına gittik. Temmuz ortasından itibaren yatağı kullanmaya başladık. İlk zamanlardaki ağrıları düğün yorgunluğu gibi nedenlere bağladık. Fakat daha sonra yatağın gerçekten çok rahatsız olduğunu anladık. Biraz deneyelim dedik. Şube ile konuştuk fakat teslim tarihinden 1 ayı 17 gün geçtiği için fabrikaya soracaklarını ilettiler. Fabrika, talebe olumsuz yanıt verdi; 17 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Takdir edersiniz ki yatak odasını düğünden önce kurduk ve düğün sonrasında yatma fırsatımız oldu. Satın alma sırasında bize iade veya değişim hakkı ya da garanti koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bilseydik çok daha önce başvururduk.

Sorunumuzla ilgili olarak hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurduk, ancak 1 ay süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yatağa 16 bin tl gibi yüksek bir ödeme yaptık ve bu kadar kısa sürede memnuniyetsizlik yaşamamız bizi mağdur etti. Yatağa bu kadar yüksek bir fiyat vermişken bu kadar rahatsız bir yatakta yatmak çok sancılı.

İstikbal’den beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi için yatağın değiştirilmesi veya iadesinin sağlanmasıdır.