Yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Ümraniye Modoko Mobilyacılar Sitesi’ndeki İstikbal bayisinden yatak odası ve salon grubuyla birlikte Golden dikdörtgen puf ayağı olan bir puf satın aldım.
Yaklaşık 1 ay önce pufun bir ayağı kırıldı ve detaylı baktığımda bu kırılan ayağın diğer ayaklara göre yamuk olduğunu fark ettim.
Garanti süresi dolduğu için servisle iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını, kırılan ayak için 750 TL karşılığında parça sipariş etmem gerektiğini söylediler. Üstelik, aslında hiç ihtiyacım olmamasına rağmen ücretli servis ekibi göndermeyi de teklif ettiler. Ürüne dönüp baktığımda, kırılan ayağın duruşu ve diğer ayaklardan farklı olması, bunun kullanım hatasından çok imalat hatasına bağlı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
Eğer tek ayak diğerlerinden belirgin şekilde yamuksa, ki öyle, bu durumun malzeme veya üretim kaynaklı bir deformasyondan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayak diğerlerine göre eğri olduğu için ahşabın yeterince fırınlanmamış olması, kesim veya zımparalama hatası ya da lif yapısı ve budak nedeniyle oluşan zayıf bir nokta söz konusu olabilir. Bu tür yamukluklar ilk anda fark edilmeyebilir ancak zamanla normal kullanım yükü altında kırılmayla sonuçlanabilir. Puf şu anda kırık ayak nedeniyle kullanılamaz durumdadır.
Ben bu koşullarda, garanti süresi dolmuş olsa bile ortada bariz bir imalat hatası olduğunu düşünüyorum ve İstikbal’in bu imalat hatasını kabul ederek benden herhangi bir ücret talep etmeden yeni puf ayağını göndermesini talep ediyorum. Gerek görülürse, fatura bilgilerimi ve kırılan ayağın fotoğraflarını da sunabilirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar