to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan İstikbal bayisi G** D******** Tüketim Malları A.Ş.’den geçen yıllarda evimi tamamen İstikbal ürünleriyle döşedim ve yaklaşık 40 bin TL civarında nakit ödeme yaptım. Şu an geçmişe dönük olarak bu alışverişime ait faturaya ihtiyacım olduğu için mağazaya başvurdum.
Bugün ilgili mağazaya gittiğimde, yetkililer 'Fatura arşivimiz bulunmamakta, size fatura veremeyiz' diyerek talebimi doğrudan reddetti ve adeta başlarından savar gibi davrandılar. İstikbal gibi köklü ve büyük bir firmanın bayilerinde fatura arşivinin tutulmaması ve müşteriye bu şekilde olumsuz dönüş yapılması akıl alır bir durum değildir. Ben bu mağazaya, oradaki kişilerden çok İstikbal markasına güvenerek gittim ve bu nedenle sorumluluğun da İstikbal tarafından ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum.
İstikbal’i e-posta, farklı platformlar ve müşteri temsilcileri aracılığıyla da bilgilendirdim, ivedilikle çözüm bekliyorum. Tüketici olarak haklarımın farkındayım ve gerekirse yasal yollara da başvuracağım. Ancak öncelikli beklentim, İstikbal’in bu sorumsuz tutumu sergileyen bayisiyle ilgili gerekli incelemeleri yapması ve geçmişte yaptığım bu alışverişe ait faturamın, bilgilerim alınarak bulunması ve tarafıma iletilmesidir.
İstikbal’den, müşterisinin yanında duran ve itibarına yakışan bir yaklaşım sergilemesini, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
İstikbal'in Zeytinburnu bayisinden 22.01.2024 tarihinde bir koltuk takımı satın aldık ve bize 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. 30.03.2024 tarihinde koltuk takımı teslim edildiğinde, üçlü koltuğun hatalı olduğunu fark ettik ve sadece bu parçayı iade ettik. Servis ekibi, koltuğun tamir e...
6 yıl kadar önce İstikbal marka yatak baza ve başlık set olarak Kartal-Atalar mağazasından satın aldım. Yatakta birkaç yıldır çökmeler oluştu. Bu çökmeler için servis çağırmak istedim. İstikbal müşteri hizmetlerini aradım benden fatura istedi, fatura yoksa bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bende al...
Değerli İstikbal Yetkilisi; 21.04.2024 tarihinde Ankara Sitelerde bulunan Alitel İstikbal Mobilya mağazanıza giderek, evim için lazım olacak eşyaları satın aldım. İlgilimi mağaza temsilcisi ile anlaşmamıza binaen ödemelerimin tamamını 29.04.2024 tarihi itibariyle yaptım fakat fatura kesinlikle veri...
Sayın İstikbal, 4 ay önce aldığım yatak odası takımını hala teslim etmedi. Aldığım mağaza arıyorum. Hem ulaşım sağlamakta sıkıntı yaşıyorum hem de aylardır yok 10 güne gelecek, yok işte üretimde deyip sürekli beni mağdur etmektedirler. Hatta ocak ayında mağaza yöneticisiyle birlikte pazarlamacıyla y...
Yaklaşık 1 yıldır İstikbal’in İstanbul Gaziosmanpaşa bayisinden aldığım oturma grubu, orta sehpa, TV ünitesi ve yemek takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm alamıyorum. Koltukların astarları yırtık şekilde teslim edildi. Daha sonra gelen görevliler, orijinal olmayan...
Yorumlar