to read complaints and reviews, or file yours.Baza Başlığındaki Tahtakurusu Sorunu Çözülmedi, Mağduriyetimiz Sürüyor
İstikbal'den aldığımız baza takımının başlığında tahtakuruları oluştu, bunu servise bildirdik. Götürüp yenisini getirdiklerini söylediler ama içimize sinmedi. Çünkü kumaşını bile değiştirmeden eski kumaşı takarak geri getirdiler. Kullanmadık, sayelerinde uzun süredir asla bitmeyen tahtakurusu saldırısıyla savaşıyoruz. Hayatımızı mahvettiniz, bu kadar kötü bir kurum olamaz. Defalarca ilaçlamamıza rağmen asla bitmiyorlar. Hem maddi hem manevi zarara uğradık. Kalitesiz ürünler yapacağınıza gerçekten iflas edin, daha iyidir. En azından belki birileri bu yazıyı okuyup sizden ürün almaktan vazgeçer. Asla hakkımızı helal etmiyoruz, verdiğimiz para boşa gitti.
Gelişme
Sevgili istikbalden eşya alacak Türk halkına sesleniyorum. Bu kadar kötü bir marka olamaz. Onlardan aldığımız baza, başlık ve yataktan evimizi tahta kuruları sardı. İlk başta servisi çağırdık onlar geldiğinde başlığın tahtasını tamamen sardığını gördüler fakat kendilerini aklamak amacıyla servis sonrasına başlıktan kaynaklanmadığını yazmışlar başlığı geri getirdiler asla eve sokmadan direk çöpe attık. Defalarca ilaçlatmamıza rağmen ise asla böceklerin sonu gelmedi şu anda da bazada var ve Tüketici Hakları'na başvurduk çünkü iade almadıklarını dile getirdiler hem maddi hem manevi zarara uğradık. Tüketici Hakları'na başvurduktan sonrada gönderecekleri servisi iptal ettiler amaçları sadece işlemleri uzatarak müşteriyi pes ettirme çabası. Önceki yazımda belirttiğim üzere asla terbiye bilmeyen müşteri hizmetleri, asla yardımcı olmayan mağaza ekipleri ve yalancı servis elemanlarından ibaretler. Hiç sorun değil Tüketici Hakları'na başvurdum mahkemeye de veririz sorun yok ama Türk insanlarını saf zannedemezsiniz. Susar parasını geri almaz diye düşünüyorsunuz fakat ücretimizi geri alacağız çünkü hakkımızı arayacağız. Bu sizin suçunuz çürümüş bozulmuş tahtalarla yaptığınız mobilyalar sayesinde evimizi böcekler basıyor ve asla kabul etmiyorsunuz çok merak ediyorum bu yazıma ne yazacaksınız. Berbat İstikbal markasından alışveriş yapmayı düşünen halkım asla yapmayın paranızı boşu boşuna çöpe atmayın çünkü asla iade vermemek için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar. Tüketici Hakları'na başvurduğunuz anda bütün herşeylerini sizin üzerinizden çekecekler çünkü suçlular.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinizden atanur du galiba yanlış anlamadıysam iletişime geçildi. Berbat bir üslupla konuşuldu hiçbir şekilde benim cümlemi bitirmeyi beklemeden defalarca sözlerimi keserek konuştu bastırmak amacıyla. Artı olarak tahtakurusu sarmış başlığı alıp götürdükten sonra servisten bazadan kaynaklı olmadığı geribildirimi yapılmış. İletişimde defalarca ilaçlatmamıza rağmen evden kaynaklandığını söyledi bu kadar saçma bir hareket görmedim. Yıllarca bir sorun olmayan evde baza gelince böceklenme oluyor ve ürün hatasız olarak konuluyor. Müşteri hizmetlerinde çalışanlarınızı da doğru ve düzgün seçmeniz gerekiyor hiçbir şekilde orta yol bulmaya çalışmayan, konuşurken karşısındaki insanın cümlelerini kesip üstünlük sağlamaya çalışan insanlarla çalışmayın böyle bir rezillik olamaz
İstikbalden aldığım baza takımından tahtakırusu çoğaldı ve İstikbal asla arkasında durmuyor. Müşteri hizmetlerinizden atanur du galiba yanlış anlamadıysam iletişime geçildi. Berbat bir üslupla konuşuldu hiçbir şekilde benim cümlemi bitirmeyi beklemeden defalarca sözlerimi keserek konuştu bastırmak amacıyla. Artı olarak tahtakurusu sarmış başlığı alıp götürdükten sonra servisten bazadan kaynaklı olmadığı geribildirimi yapılmış. İletişimde defalarca ilaçlatmamıza rağmen evden kaynaklandığını söyledi bu kadar saçma bir hareket görmedim. Yıllarca bir sorun olmayan evde baza gelince böceklenme oluyor ve ürün hatasız olarak konuluyor. Müşteri hizmetlerinde çalışanlarınızı da doğru ve düzgün seçmeniz gerekiyor hiçbir şekilde orta yol bulmaya çalışmayan, konuşurken karşısındaki insanın cümlelerini kesip üstünlük sağlamaya çalışan insanlarla çalışmayın böyle bir rezillik olamaz. Acilen iletişime geçilip para iadesi yapılması gerekiyor bu kadar üste kimse çıkamaz. Artı olarak tüketici heyetine başvuracağımı söylediğim an servisi göndermeyeceklerini dile getirerek tehdit ettiler. Bende başvurmadım başvuracağımı söyledim diyerek servisin gelmesini talep ettim. Lütfen para iadesi yapılsın ve bozulmuş tahtalı bazanızı ve yatağınızı geri alın
