Söz Verilen Teslimatlar Gerçekleşmedi Ve Ürün Değişiminde Sürekli Gecikme

Sakarya Karacalar İstikbal Mağazası’ndan haziran ayında yatak, baza ve başlık satın aldık. Teslimat için bize en fazla 1 ay süre verildi, ancak süreç baştan sona mağduriyetle sonuçlandı.

Önce ürünler teslim edildi fakat yatak ve bazada bölgesel renk bozuklukları ve renk farklılıkları vardı. Mağaza yetkilileri ürünlerin kusurlu olduğunu kabul ederek değişim yapacaklarını, yeniden sipariş geçtiklerini ve yaklaşık 1 ay içinde tekrar teslimat yapılacağını söylediler. Ancak teslimat tarihi geldiğinde ortada ürün yoktu.

Firmayla tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez ürünü yanlış sipariş ettiklerini, bu nedenle tekrar sipariş oluşturduklarını ve 20 gün içinde teslim edeceklerini ifade ettiler. Bu ikinci verilen süre de dolmasına rağmen ürünler yine teslim edilmedi. Her aradığımızda yalnızca zaman istendi, üretim ve teslimat yapılacağı söylenerek oyalanmaya devam edildik ve bugün itibarıyla ürünler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle insanların bu mağazayı tercih ederken iki kere düşünmesini isterim.