to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya Şirinevler Şubesinde Defolu Baza Ve Başlık İadesi Reddedildi
İstikbal Mobilya Şirinevler Şubesi A*******’tan çift kişilik baza ve başlık satın aldım. Teslimat ve montaj 6–9 Ekim tarihleri arasında yapıldı. Başlıkta kumaş rengi farklı geldi, bir kısmı başka kumaş bir kısmı başka kumaş gibi duruyor ve ürün daha ilk günden defolu şekilde teslim edilmiş oldu. Ayrıca montaja gelen ekip bazaları elleriyle lekeledi.
Bu durum üzerine ürünün iadesini talep ettim ancak mağaza, sıfır aldığım ürün defolu teslim edildiği halde iade olmayacağını söyledi. İletişim sürecinde de son derece olumsuz bir yaklaşım ile karşılaştım. Özellikle mağaza müdürü C**** Hanım, ürünü iade almayacaklarını, istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi söyleyerek süreci tamamen kapatmaya çalıştı.
Toplam 26.500 TL ödediğim bu ürünün, ayıplı olması ve teslimatta kirletilmesine rağmen iade alınmamasını İstikbal Mobilya markasına yakıştıramıyorum. Ayıplı ve lekelenmiş olan baza ve başlığın koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 26.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba ürünlerin iade süreci konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum mağaza ile iletişim konusunda sorun yaşıyorum lütfen İstikbal mobilya genel merkez birimleri benim sorunuma yardımcı olsunlar
