Ayıplı Ve Eksik Teslimat Sonrası Çözüm Sunulmayan Mobilya Alımı

Mesut

İstikbal

03 Kasım 2025 15:33

1.396

29 Ekim 2025 tarihinde Kozyatağı Nizamlar İstikbal mağazasından yaklaşık 400.000 TL tutarında bir mobilya takımı satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak teslimat sonrası ciddi sorunlarla karşılaştım.

Koltuk takımı ve yemek odası sandalyeleri defolu olarak teslim edildi. Ayrıca, yatak odası pufu satın alınmasına rağmen hala teslim edilmedi. Makyaj aynasının rengi siparişte belirttiğimizden farklı geldi. Ürünlerde MDF yerine sunta malzeme kullanıldığı görüldü ve gardırop altına, ayakları desteklemek için uygunsuz malzemeler konulmuştu.

Bu sorunlarla ilgili olarak İstikbal Genel Müdürlüğü’ne başvuruda bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.

Teslim edilen ürünlerin ayıplı olması ve eksik teslimat nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

İstikbal

03 Kasım 2025 16:05 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Mesut

06 Kasım 2025 11:41

Bize hala bir dönüş olmadı 1 hafta sonra düğünüm var

İstikbal

07 Kasım 2025 08:19

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri