Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Teslim Edilmeyen Koltuk Takımının İptalinde %25 Kesinti Şartı Haksız

ID:34757178

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımının İptalinde %25 Kesinti Şartı Haksız

Dilara

İstikbal

04 Ocak 05:23

2.418

15.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki İstikbal Nizamlar Mobilya şubesinden Truva koltuk takımı satın aldık. Sipariş esnasında 6 taksit olarak kredi kartımdan toplam 55.000 TL tutar tamamen çekildi. Hem kendi internet sitelerinde hem de satış esnasında sözlü olarak en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 50 gün geçmesine rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresi aşıldığı için tüketici olarak doğal hakkımız olan iptal ve iade talebinde bulunduğumuzda, tarafımıza ödediğimiz tutar üzerinden %25 kesinti yapılacağı söylendi. Teslim edilmeyen bir ürün için, üstelik gecikme tamamen firmadan kaynaklanırken, bizden kesinti talep edilmesini ne mantıkla açıklamaya çalıştıklarını anlamlandıramıyoruz. Parayı peşin veren biziz, koltuğu teslim alamayan biziz, mağdur olan biziz ama bir de üstüne kesinti adı altında adeta haksız bir bedel talep ediliyor.

Herhangi bir yazılı dayanak, sözleşme maddesi, mail veya mesaj da tarafımıza gösterilmedi. Teslim almadığım, kusur veya cayma durumu benden kaynaklanmayan bir ürün için neden %25 kesinti ödemek zorunda bırakılmak istendiğimi kabul etmiyorum. Truva koltuk takımı siparişimin, ödediğim 55.000 TL’nin tamamı tarafıma iade edilerek herhangi bir kesinti olmadan iptal edilmesini ve bu haksız uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-koltuk-takiminin-iptalinde-25-kesinti-sarti-haksiz-1.jpg

Destekleyenler

Deniz

1 Destek

İstikbal

04 Ocak 06:05 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

21 Ocak 16:22

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

62 Gündür Teslim Edilmeyen Dolap Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Damla

İstikbal

01 Ekim 2025 08:06

626

29 Temmuz’da İstikbal’in internet mağazasından Truva sürgülü dolap siparişi verdik ve ödemesini, 35 bin TL’den fazla bir tutarla taksitli olarak yapıyoruz. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla siparişimizin üzerinden 62 gün geçti ve do...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslimattan Kısa Süre Sonra Deforme Olan Truva Koltuk Takımı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Merve

İstikbal

29 Kasım 2025 10:37

3.833

İstikbal’den aldığım Truva koltuk takımının kumaşında, ürünü teslim aldıktan sadece 10 gün sonra ciddi bir deformasyon oluştu. Kumaşta esneme, kırışma ve hoş olmayan bir görüntü meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü aldığım bayiye gittim ve şikayet hattı oluşturduklarını söylediler. İlk başta kimse...

Teslimattan Kısa Süre Sonra Deforme Olan Truva Koltuk Takımı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

2 Destek

2 Yorum

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Mağduriyet

İlker

İstikbal

24 Eylül 2025 23:12

8.868

23 Eylül’de teslim edilmesi gereken İstikbal Briella koltuk takımını, Yön Mağazacılık A.Ş. üzerinden sipariş ettim ve peşin ödeme yaptım (Sipariş No: 7752800). Ancak teslimat tarihinde ürünüm gelmedi. Mağaza, önümüzdeki 2 hafta daha teslimat yapılamayacağını belirtti ve bu nedenle cayma hakkımı kull...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslimat Süresinin Aşılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bilal

İstikbal

25 Şubat 2025 16:56

1.583

Gaziantep Çınar Çeyiz İstikbal Mobilya mağazasından 06.01.2025 tarihinde ücretini ödeyip sipariş verdiğim köşe koltuk takımını mağaza bana maksimum 30-45 gün arası teslim edeceğini söyleyerek termin vermesine rağmen hala koltuk takımından bir haber yok. Bayi ile görüşmelerimizde sürekli sevk halinde...

1 Destek

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü