to read complaints and reviews, or file yours.55 Gündür Teslim Edilmeyen TV Sehpası: İstikbal’de Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
İstikbal’den Çayırova Fatih Caddesi bayisinden 20 Ekim’de bir TV sehpası satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bayiyi aradığımda ürünün üretildiğini fakat taşıma aracının bozulduğu için bayiye gönderilemediğini söylediler. Bunun üzerine İstikbal genel merkezi aradığımda ise sadece teslim edilecek denilmekle yetinildi, ancak uzun süredir somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Koskoca firmanın taşıma aracı 1 tane var herhalde büyük firma diye oradan aldım altı üstü bir TV ünitesi yani güvenilir diye aldım güvenilir değilmiş demek ki mağdur ediyorlar insanı
55 gündür beklememe rağmen ürünümü alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. TV sehpamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hayır aranmadım bilgi yapılmadı
