to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardımlarıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üç ay önce doğum yaptım, 3 ya...şında bir çocuğum daha var, kirada oturuyoruz, eşim çalışmıyor, sigortamız ya da düzenli bir gelirimiz yok, ben ev hanımıyım. Buna rağmen yaptığım tüm sosyal yardım başvurularım si
Engelli çocuğu olan bir anne olarak belediyenin resmi internet sitesinde yer alan 6 bin TL’lik destekten yararlanmak ist...edim. Yaklaşık iki hafta önce 153 hattını arayarak bu destek hakkında bilgi almak ve başvuru yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana böyle bir yardımın olmadığını söyl
4 Aralık’ta İBB beslenme kartımı kaybettim ve aynı gün 153 çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Kayıp ihbarı sonra...sında bana kartların toplu şekilde basıldığını, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir kart teslim edilmedi. Bu süreçte ta
İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 4 ay önce, Ekim ayı gibi taşındıktan hemen sonra 153 hat...tını arayarak geçim sofrası başvurusu yaptım. Başvurum alındı, daha sonra da tekrar arandım ve bilgilerim alınarak dosyamın heyete gideceği, olumlu ya da olumsuz bir karar verilece
19.04.2026 tarihinde Büyükçekmece Belediyesi’nde nikah tarihi aldım ve aynı gün İBB evlilik desteğine Alo 153 üzerinden ...başvuruda bulundum. Başvuru sırasında benden istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim; asgari ücretle çalıştığımı, gelir ve borç durumumu, nikah tarihimi ve diğer istenen bilgileri a
07.01.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi için Alo 153 üzerinden başvuru yaptım. ...Sistem üzerinde başvurum yaklaşık bir aydır “doğum bekleniyor” ve “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor; ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Başvur
Beyoğlu Spor Kompleksi’ni uzun süredir spor yapmak için kullanan bir vatandaşım. Yaklaşık üç aydır tesise telefonla kesi...nlikle ulaşamıyorum ve tadilat süreciyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. 153’ü aradığımda sadece tadilatta olduğunu ve tadilatın Haziran ayında başladığını öğrendim, ancak ne z
İBB Anne Kart sahibiyim. Kartımı Ekim 2024 tarihinde kaybettim ve sonradan öğrendiğim kadarıyla kartım başkası tarafında...n kullanılmış, bu nedenle üzerime yaklaşık 2.500 TL civarında cezai işlem uygulanmış. Oysa kartı kaybettiğimde 153’ü arayıp durumu bildirdim, buna rağmen cezanın yine de ödenmesi g
İBB Sosyal Yardım Birimi üzerinden aldığım nakdi sosyal yardım yaklaşık iki yıldır tarafıma ulaşmıyor. Daha önce sosyal ...yardım alıyordum; 2024 yılından bu yana ise herhangi bir ödeme yapılmadı. Durumu öğrenmek için 153’ü aradığımda sistemde kaydımın olduğu söyleniyor; ancak buna rağmen hesabıma ya
İstanbul Büyükşehir Belediyesi engelli yardım birimi kapsamında, engelli ailelerine sağlanan yardımlardan çocuğumun da y...ararlanması için defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde faydalanamadım. Engelli annelerine ve engelli ailelerine yapılan desteklerin olduğunu biliyorum
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı 6.000 TL’lik engelli annesi yardımından faydalanmak için 153 hattını aradım.... Engelli bir kızım var, 6 yaşında ve okul öncesi eğitim çağında. Evinim kira, adıma kayıtlı hiçbir malım ya da aracım yok, aksine borçlarım bulunuyor. Buna rağmen telefondaki göre
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan paketi için başvuru yaptım, ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurum olu...msuz değerlendirildi. Başvuruyu iki gün önce yaptım, sistemde “askıda” ve “olumsuz değerlendirildi” şeklinde görünüyordu. Bunun üzerine Alo 153’ü arayarak teyit ettiğimde, yine her
İBB’ye bağlı öğrenci İstanbulkart’ımı kaybettim ve kartımı kaybettikten sonra 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak durumu bildi...rdim. Buna rağmen kartımı bilmediğim bir kişi usulsüz şekilde kullanmış ve hesabıma yaklaşık 2.300 TL tutarında “usulsüz kullanım” cezası yansıtıldığını öğrendim. Kartım fiziksel
Otizm tanılı 3,5 yaşındaki oğlum için aylardır İBB süt yardımı başvurusu yapıyorum ancak Alo 153 üzerinden yaptığım başv...urular “uygun görülmedi” denilerek reddediliyor. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmıyor, sadece başvurunun uygun bulunmadığı söyleniyor. Eşim hasta olduğu için çalışamıyor, ben
İBB, engelli annelere 6 TL yardım edileceği yazıyordu. Ben de 153'ü arayıp yardımdan yararlanmak istediğimi söyledim ve ...hepsi uygundu. Engelli oğlum için babam da yardımcı olur musunuz? Çok memnun olurum. Şimdiden teşekkür ederim. Bu yardım neye göre veriliyor, inanın, anlamış değilim; ben de yararl
"Yapmış olduğum şikayete çok kısa bir sürede cevap aldım. Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ediyorum."
İBB Sosyal Destek Kartım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum. Ardı...ndan tarafıma kartın ekipler tarafından evime teslim edileceğine dair mesaj
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne yaptığım sosyal destek başvurumla ilgili olarak tarafıma “Sosyal destek başvurunuz Değ...erlendirme Kurulu tarafından onaylanmıştır, tarafınıza uygun görülen sosyal destek miktarı sağlanacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak üzerinden yaklaşık 2–3 ay g
Ablam adına alınan spor kartı ile ilgili olarak 28 Ocak günü sabah 10.30 civarında Esenler 153 Çözüm Merkezi’ne gittim. ...Ablamın telefonuna gelen mesajda kartın kimlik ile beraber teslim alınabileceği yazıyordu. Ben de kardeşi olarak ablamın kimliğiyle merkeze gidip kartı teslim almak istedim. Kimli
Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı başta olmak üzere çeşitli sosyal yardımları...na başvurdum. Başvurumun İBB başvuru sorgulama ekranında “olumlu” olarak göründüğünü uzun süre düzenli olarak takip ettim. Buna rağmen yalnızca geçen sene Ramazan döneminde 2.000 T
İstanbul Medeniyet Üniversitesi İngilizce Öğretmenliği 2. sınıf öğrencisiyim. İBB’ye bağlı Z**** E**** Kız Öğrenci Yurdu...’na başvuruda bulunmak istiyorum. Yıl başındaki başvuru dönemini kaçırdığım için şu an özellikle ikinci dönem için başvuru yapma imkanım olup olmadığını öğrenmeye çalışıyorum, anca
İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve İBB sosyal yardım kartı başvurumu 02.10.2024 tarihinde yaptım. 2024 Şubat ayın...da evime gelinip inceleme yapılmasına rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme kurulu” olarak görünüyor. Bu süre içinde defalarca 153’ü aradım, her seferinde başvurunun onayla
"Teşekkürler"
İBB’nin sosyal kart başvurum Aralık ayında onaylanmasına ve onaylandığına d...air mesaj gelmesine rağmen hâlâ kartım elime ulaşmadı. Mesajda verilen adre
İBB’ye ait Anne Kartım birkaç gün önce kayboldu. Kartımı iptal ettirmek için defalarca 153’ü aradım ancak yoğunluk neden...iyle yardımcı olamayacaklarını, işlemi online yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine uygulamayı indirdim fakat daha önce karta kayıt yapmadığım için sistemde kayıtlı kart gör
"Teşekkür ederim halledildi"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Öğrenci İstanbulkart'ımda bir aydan... fazladır “abonmanlık hakkınız bitmiştir” uyarısı alıyorum. Öğrenci kartı k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100