to read complaints and reviews, or file yours.İBB Yardım Kartı Basım Gecikmesi Ve Süreç Belirsizliği
İBB’nin sosyal yardım kapsamında verilen yardım kartımı yaklaşık iki hafta önce kaybettim ve 15.02 tarihinde Alo 153’ü arayarak yeni kart talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma yeni kartla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için Alo 153’ü tekrar aradığımda, her seferinde yalnızca kartın hâlâ basılmadığı söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik, özellikle yardıma gerçekten ihtiyaç duyan biri olarak beni çok zor durumda bırakıyor.
Yardım kartını evimizin temel ihtiyaçları için ve 2,5 yaşındaki kızımın bezi, maması gibi zorunlu giderlerini karşılamak için kullanıyordum. Kartımın kaybından bu yana yeni kartın basılmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması, hem ekonomik olarak hem de psikolojik olarak bizi ciddi şekilde zorluyor.
Yeni yardım kartımın bir an önce basılarak tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sosyal Destek Kartı kullanıcısıyım. 15 Şubat’ta sosyal destek kartım kayboldu ve yeni kart basımı yapıldı, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden kartı görebiliyorum fakat fiziki kart bana ulaşmadığı için kullanamıyorum.
Kurumla görüştüğümde kart dağıtımının toplu yapıldığı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi, ancak bu bekleme süresi makul sınırları aştı ve herhangi bir net tarih verilmedi. Bu nedenle aylardır destek hakkımdan fiilen yararlanamıyorum.
Bu durum geçimimi doğrudan etkiliyor. Market alışverişimi bu kartla yapıyordum, şu anda temel gıda ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyorum. 3 yaşında bir kızım var ve onun bezi gibi temel ihtiyaçlarını bile bu kart üzerinden alıyordum. Kart teslim edilmediği için çocuğumun ihtiyaçlarını karşılamakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Yeni sosyal destek kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69830885958 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
