to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Desteğinin Kaldırılması Aileyi Mağdur Ediyor
Geçen sene İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği kupon desteğinden faydalanmıştım. Bu yıl da çocuklarım okula başlayacağı için aynı desteğe ihtiyaç duydum ve 26.02.2026 tarihinde 153’ü aradım. Görüşmede bana kupon desteğinin şu an bulunmadığı söylendi.
Eşim işsiz, üç çocuğum var ve hepsi okula gidiyor. Evim kira ve evde bakmakla yükümlü olduğum engelli bir hastam var. Gerçekten çok zor durumdayız, zorda olmasam zaten böyle bir desteğe başvurmak zorunda kalmam. Buna rağmen kupon desteğinin kaldırıldığını öğrenmek beni çok üzdü ve mağdur etti.
İhtiyacı gerçekten olan, durumu iyi olmayan aileler bu yardımlardan faydalanamazken, çevremde durumu daha iyi olan kişilerin destek alabildiğine de şahit oluyorum. Bu nedenle, sosyal yardım sisteminin adil işlemediğini düşünüyorum. Ailemin durumu acil olarak değerlendirilerek kupon desteğinin yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.03.2026 tarihinde telefonuma İBB’den, İstanbulkart’ımın basıldığı ve hafta içi 09.00–16.00 saatleri arasında teslim alabileceğim yönünde bir mesaj geldi. Mesajda ayrıca kartı teslim alabileceğim adres/link bilgisi de yer alıyordu.
Bunun üzerine İBB’yi aradığımda, görevli kişiye gelen mesajı aynen iletmeme rağmen, sistemde adıma ait böyle bir İstanbulkart görünmediği ve mesajın “yanlış gönderilmiş olabileceği” söylendi. Bir taraftan kartımın basıldığı ve teslim alabileceğim mesajı gönderilirken, diğer taraftan sistemde böyle bir kartın olmadığı söylenmesi bana göre son derece tutarsız ve ciddiyetsiz bir durumdur. İnsanlarla bu şekilde yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılarak adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Bu hatalı mesaj gönderiminin neden kaynaklandığının araştırılmasını, adıma gerçekten kart basılıp basılmadığının netleştirilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer karışıklıkların yaşanmaması için sistemsel hataların giderilmesini talep ediyorum.
Tesektesekkürtesektesekkür
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69833368587,1-69833387039 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
