to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sofra Destek Kartı Onay Sorunu Nedeniyle 2.000 TL Bakiye Kullanılamıyor
İBB Sofra Destek Kartımın içinde yaklaşık 2.000 TL bakiye olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Arnavutköy’de market alışverişi yaparken kasada kartı kullandığımda hesap onayı istendiği için aldıklarımı geri bırakmak zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sistemde beni daha yakından tanımak istediklerini, hesap onayı gerektiğini söylüyorlar. 153’ü aradığımda ise İBB şubesine gidip yakından onaylatmam gerektiği söyleniyor. Evde özel gereksinimli kızım olduğu için şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu nedenle kartımdaki bakiyeyi aylardır kullanamıyorum.
Kart numaram 6370 6005 4453 7703’tür. Evden çıkmam çok zor olduğu için hesabımın mümkünse telefon üzerinden uzaktan onaylanmasını ve Sofra Destek Kartımdaki bakiyeyi artık kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden uzun süredir Sofra Destek Kartı yardımı alıyorum. Ekipler daha önce evime gelip durumumuzu yerinde inceledi ve maddi durumumuzun iyi olmadığını kendileri de gördü. Buna rağmen çevremdeki birçok kişiye Ramazan kuponu desteği verilirken, aynı mahallede olmamıza ve şartlarımızın ağır olmasına rağmen bana herhangi bir Ramazan kuponu yardımı sağlanmadı.
Eşim yaklaşık bir yıldır geçirdiği kaza nedeniyle kolundan dolayı çalışamıyor ve işe alınmıyor. İki çocuğumuzu okutmaya çalışıyoruz ve zaten Sofra Destek Kartı ile zor da olsa geçinmeye çalışıyoruz. Sistemde hâlâ başvurum olduğu için yeni bir başvuru da yapamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Maddi durumumuzun ve eşimin sağlık durumunun göz önünde bulundurularak Ramazan kuponu ya da benzeri ek gıda/yemek yardımı desteği sağlanmasını, başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69831970176 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait Sofra Destek Yardım Kartımın içinde 2.000 TL bakiye olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır bu bakiyeyi kullanamıyorum. Sistem sürekli hesap onayı istiyor ve bu nedenle kartımdan faydalanamıyorum. Hesap onayı için başvuru merkezlerine gitmem gerektiği söyleniyor ancak bu merkezler bana çok uzak olduğu için fiziken gidemiyorum. Uzaklık nedeniyle gidemediğim için, gerçekten ihtiyacım olan bu desteği aylarca kullanamadan beklemek zorunda kaldım. Başvuru merkezine gitmeden, uzaktan doğrulama ya da farklı bir yöntemle hesabımın onaylanmasını ve Sofra Destek kartımdaki 2.000 TL bakiyeyi kullanabilmem için hesap onayı zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
