to read complaints and reviews, or file yours.
İBB’nin sağladığı İstanbulkart sosyal yardımından faydalanmaya hak kazandım ve yaklaşık üç hafta önce, her ay karta ödem...e yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak o günden bu yana kartım "eve teslim edilecek" denmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Konu hakkında 153’ü aradığımda ka
"Teşekkür ederim yardımcı oldular servis konusunda"
27 Ocak Salı günü saat 08.00’de, her zamanki gibi bir hafta önceden İBB eng...elli servis randevusu almak için 153’ü aradım. Tam sekizde hattı aramama ra
Ocak 2026 tarihinde banka hesabımdan, eşimin 043C3BF2FC5D80 numaralı İstanbulkart’ına 100 TL yüklemek için talimat verdi...m. Daha sonra bu kartın kayıp olduğunu ve eşimin yeni bir İstanbulkart kullandığını fark ettik. 100 TL’lik bu tutar ilgili karta yüklenmedi, dolayısıyla kullanılması da mümkün olma
16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Sen Oku Diye Eğitim Desteği” kapsamında tarafıma SMS ile ödem...enin yapıldığı bilgisi gönderildi. Mesajda, Yapı Kredi Bankası’nda hesabım varsa ödemenin hesabıma yatırıldığı, hesabım yoksa da bu SMS ile Yapı Kredi ATM’lerinden kartsız işlemler
2024 Aralık ayında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Sosyal İstanbul Kart başvurusu yaptım. Aradan aylar geçmesine rağme...n kartım hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda kartımın basıldığını ve en kısa sürede adrese teslim edileceğini söylüyorlar ancak ne gelen var ne de süreçle ilgili net bir bilgi veri
İBB Sosyal Destek Kartı kaydım olmasına rağmen kartım yaklaşık bir buçuk yıl önce iptal edildi. Daha sonra sistemde kayd...ım tekrar açıldı ve sadece süt yardımı uygun görüldü. Ancak eşimin çalışamadığı dönemde durumumuzu defalarca anlatmama rağmen mağduriyetimiz dikkate alınmadı. Bu süreçte eşim amel
20.10.2025 tarihinde İBB evlilik ikramiyesi için Alo 153 üzerinden başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine ra...ğmen 25.01.2026 tarihi itibarıyla ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte Alo 153’ü her aradığımda başvurumun onaylandığı söyleniyor ancak tarafıma hiçbir SMS, telefon araması ya
"Teşekkür ederim geri dönüşleriniz için yardımcı olundu sorun çözüldü"
İBB’nin evlilik desteği sosyal yardımı için düğünümden önce başvuru yaptım,... Temmuz ayından önce işlemim tamamlanmasına rağmen sistemde hâlâ “ödeme aşa
Yüzde 45 engelli bir vatandaşım ve 2015 yılından beri İBB Sosyal Kart kullanmaktayım. 2025 yılında kartımı kaybettim, he...men 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim ve bana yeni kartın gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu sü
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sofra Geçim Desteği’ne yaptığım başvuru, sistem üzerinden yaptığım sorgulamada yaklaş...ık bir hafta önce olumsuz olarak göründü. Sistemde, “İBB Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı’na yapmış olduğunuz müracaatınız, Belediyemiz Sosyal İşler ve Yardım Esasları Yönetmenliğ
Yaklaşık 7 ay önce adres değişikliği yaptığım için İBB yardım kartım iptal edildi. Daha sonra adresimi tekrar eski adres...ime, yani Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’ndeki adresime geri aldım ve yeniden başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında belediyeden görevliler evime gelip iki evladımla birlikte madd
İstanbul sosyal yardım kapsamında aldığım sosyal destek kartı ile ilgili Ocak ayı ödemesinde sorun yaşıyorum. 7 Ocak tar...ihinde tarafıma Ocak ayı bakiyemin karta yatırıldığına dair SMS geldi; ancak uygulamadan ve kartımdan kontrol ettiğimde bakiyenin yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine 153’ü arayar
22.01.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne alo 153 hattı üzerinden evlilik desteği başvurusu yaptım. Başvuru... işlemini tamamladığım anda, aynı gün ve aynı dakika içinde başvurumun olumsuz olarak sonuçlandığını gördüm. Bu kadar kısa sürede nasıl bir inceleme yapıldığı, hangi kriterlere gö
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne 2025 Şubat ayında sosyal yardıma başvurdum. Aradan yaklaşık bir buçuk sene geçmesine r...ağmen hâlâ hangi yardımın yapılacağına karar verilemedi. Bir Sen uygulamasından başvurumun onaylandığını gördüm, ayrıca 153’ü aradığımda da başvurunun onaylandığını ancak hangi yar
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin depremle ilgili bina tespit uygulamasına 25.04.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Karadeniz... Mahallesi’ndeki binamız için başvuru yaptık. Başvuruyu T.C. kimlik ve telefon numarası ile gerçekleştirdik. Aradan 9 ay geçmesine rağmen henüz kimse gelip binada inceleme yapmadı
"Kartım elime ulaştı teşekkür ederim"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden yaklaşık 6 ay önce market kartı yardımı...na başvurdum. Başvurumun olumlu sonuçlandığı ve kartımın basıldığı söylendi
"Teşekkürler"
İBB’nin öğrenciler için yatırdığı “Sen Oku Diye” öğrenci yardımını 6 gündür... çekemiyorum. Ödeme Yapı Kredi kartıma yatmış olarak gözükmesine rağmen, Ya
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi’ne 21 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Eşim geçirdi...ği rahatsızlık nedeniyle yaklaşık 1 yıldır çalışamıyor, 27 haftalık hamileyim, asgari ücretle çalışıyorum, kirada oturuyoruz ve bunun dışında hiçbir gelirimiz bulunmuyor. Buna rağm
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi için 21 Ocak günü saat 15:42’de başvuru yaptım. Aynı günün g...ecesinde sistem üzerinden başvurum “uygun bulunmadı” şeklinde reddedildi ancak herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Başvuruyu T. C. Kimlik numaram ile yaptığım için ayrıca bir başvur
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Geçim Sofra Desteği” programına yaklaşık bir ay önce İBB üzerinden başvuru yaptım. B...aşvurum sistemde uzun süredir “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor ve yaptığım tüm sorgulamalarda yine aynı yanıtı alıyorum. Bu süreçte Alo 153 ve başvuru yaptığım kanal üz
2025 Ocak ayında İBB market kartı için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonucunda sistemde onaylandığı görünüy...or ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kart teslim edilmedi. Bu süreçte alo 153’ü aradığımda başvurunun onaylandığını, müdürlük tarafından ba
Yaklaşık 3 hafta önce 4 Aralık tarihinde İBB Atalar Spor Salonu’na online olarak üyelik satın aldım. Ancak yanlış salona... aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Sonrasında tesise giderek gerekli evrakları imzaladım ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma söylendi. Aradan
Aralık ayında uzun süredir aktif olarak kullandığım İBB Market Kartımı kaybettim. Hemen 153’ü arayarak durumu bildirdim,... kartımın kapatıldığını ve yeni kartın basılarak adresime teslim edileceğini söylediler. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen her gün 153’ü aramama karşın, sürekli olara
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin yenidoğan destek paketine geçen yıl Şubat ayında başvuru yaptım; başvurum hemen onayl...andı. Buna rağmen ne doğmadan ne de doğduktan sonra paket tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 7–8 aydır bekliyorum. Bu süreçte 153’ü arayıp durumu sorduğumuzda dağıtımın planland
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100