Yurtdışı Euro Harcama USD'ye Çevrilip Ekstra Kur Farkı Alındı

İş Bankası Maximum kredi kartımla 29 Temmuz’da Yunanistan Chios (Sakız) Adası’nda Euro cinsinden bir alışveriş yaptım. Kartımda TL, Euro ve USD harcamalarına açık olmasına rağmen, Euro olarak gerçekleştirdiğim bu harcama hesap ekstreme USD olarak yansıtıldı ve ayrıca %2 oranında kur farkı uygulanarak benden fazladan ücret tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana USD harcama seçeneğini açmamı ve USD olarak ödeme yapmamı önerdiler. Ancak USD harcama seçeneğini açtığımda da harcamamın USD olarak görünmediğini ve sadece kur farkı ile birlikte USD karşılığı Euro borcu olarak yansıtıldığını gördüm. Bankadan aldığım yazılı yanıtta Euro harcamasının Euro olarak yansıtılması gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, uygulamada bu gerçekleşmemiştir.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Fazladan alınan kur farkının ve ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.