Onayım Dışında Gerçekleşen İşlemler Nedeniyle Hesabımdan Para Çekildi

29 Ağustos ve 30 Ağustos tarihlerinde, İş Bankası Maximum kredi kartıma hiçbir onayım olmadan 956 TL tutarında iki ayrı işlem yansıtılmıştır. Bu işlemler, sadece uygulamanıza giriş yaptıktan sonra gerçekleşmiş olup, herhangi bir abonelik, otomatik ödeme ya da alışveriş talimatım bulunmamaktadır. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle iletişime geçmedim, çünkü sorunun doğrudan uygulamanızdan kaynaklandığını düşünüyorum. Uygulamanızın güvenliğiyle ilgili ciddi endişelerim var ve bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma çekilen 956 TL’nin iadesini ve hesabımda benzer işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.