to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
3 Ekim 2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Eşrefpaşa Şok şubesinden yaklaşık 900 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada, 1000 TL ve üzeri alışverişe 100 Win puan kazanacağım söylendiği için ekstra olarak yaklaşık 100 TL’lik ürün daha alıp sepetimi 1000 TL’ye tamamladım.
Alışverişimden sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece Şampuan kampanyasından gelen 70 Win puanın yansıdığını, vaat edilen 100 Win puanın ise yüklenmediğini gördüm. Düzenli olarak bu şubeden alışveriş yapan bir müşteriyim, kasada kampanyayı söyleyen kişi de yeni bir bayandı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve herhangi bir dönüş alamadım. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 100 Win puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
