Yurt Dışı Transfer Ücretinin İadesi Ve Şube İletişimsizliği

Yıllardır hem şahsi hem de şirket hesaplarımızın bulunduğu İş Bankası Şenesenevler Şubesi’nde, 13.04.2026 tarihinde bir yurt dışı transfer işlemi yaptım ve bu işleme yaklaşık 100 euro transfer ücreti yansıtıldı. İlgili hesabım TR24**************************23 IBAN numaralı hesabımdır.

Konu ile ilgili olarak hem şube ile hem de müşteri temsilcileriyle defalarca mail ve telefon yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şubeye fiziken gitmediğim sürece işlemlerimin çözüme kavuşmaması ve sürekli yuvarlak, net olmayan cevaplar verilmesi, beni uzun yıllardır çalıştığım bu banka nezdinde ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı.

Yurt dışı transfer işlemime alınan fahiş transfer ücretinin incelenerek iade edilmesini ve hem müşteri temsilcisinin hem de ilgili şubenin mail ve telefonlarıma konu hakkında yazılı ve açık bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır çalıştığım bu banka ile tüm hesaplarımı kapatmayı ve artık çalışmamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.