209,38 TL EFT Ücretinin İadesi İçin Şikayet

24.04.2026 tarihinde İşCep üzerinden başka bankaya 1.300.000 TL EFT yapmak istedim. Hesabımdan para gönderirken her zaman olduğu gibi masraf alınıp alınmadığını kontrol ettim ve bu işlem için ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ücret için iade talebinin alınabileceği bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek, müşteri temsilcisiyle görüşmeye devam ederken EFT transferimi gerçekleştirdim ve işlem sonrasında hesabımdan 209,38 TL masraf kesildi. Aynı görüşme içerisinde bu masrafın iadesi için talep açtırdım ancak daha sonra bankanın iade gerçekleştirmediğini öğrendim.

İşlemi, ücretin iade edileceği yönündeki bilgiye dayanarak onayladığım halde kesilen 209,38 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bu nedenle 209,38 TL EFT ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.