Yeni Kartım Elime Ulaşmadı, Başkasına Teslim Edildi Ve SMS Kodu Gelmedi

İş Bankası’na ait banka kartımın son kullanma tarihi geçtiği için tarafıma yeni kart gönderilmiş; ancak bu yeni kart hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve kartın başkasına teslim edildiğini öğrendim. Şu an kartımı kullanamıyorum ve güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanıp durumu bildirmek ve kartımın iptalini talep etmek istedim fakat sistem, müşteri temsilcisine bağlanmadan önce telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu girmemi istiyor. Telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmediği için müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, sorunu bildiremiyorum.

15/03/2026 tarihinde Denizli’de bu sorunla karşılaştım ve hâlâ çözüme ulaşamadım. Kartımın acil olarak iptal edilmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.