Onayım Olmadan Troy Kart Gönderildi, Visa Kartımı Geri İstiyorum

Türkiye İş Bankası’na ait banka kartımın son kullanma tarihi dolduğu için tarafıma yeni kart gönderildi. Ancak bilgilendirmem ve onayım olmadan, mevcutta kullandığım Visa altyapısı yerine Troy altyapılı kart gönderildiğini 1 Aralık 2025 tarihinde kart elime ulaştığında fark ettim.

Bu hesabı ve kartı internet alışverişleri, yurt içi pos işlemleri ve yurt dışı harcamalar dahil tüm bankacılık işlemlerimde kullanıyorum. Bu nedenle Visa altyapısının benim için devam etmesi oldukça önemliyken, tercihim sorulmadan Troy kart gönderilmesinden rahatsız oldum.

İnternet bankacılığı üzerinden kart değişikliği veya iptali yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi ve beni şubeye yönlendirdi. Kart yenileme sürecinde de tarafıma Visa yerine Troy gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca “yeni kart gönderiyoruz” denilmekle yetinildi.

Bilgim ve onayım dışında Visa yerine Troy gönderilen bu kartın iptal edilmesini ve mevcut hesabıma Visa altyapılı banka kartı gönderilmesini talep ediyorum. İşlemlerimin aksamaması için sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.