Adres Güncellemesine Rağmen Banka Kartım Yanlış Adrese Gönderiliyor

İş Bankası mobil uygulaması ve müşteri temsilcileri aracılığıyla adres değişikliği yapmama rağmen, banka kartım ikinci kez eski adresime gönderildi. Bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve bu durum geçen yıl da başıma gelmişti. Adres bilgilerimin güncel olduğu, kartın yeni adresime gönderileceği müşteri temsilcileri tarafından defalarca teyit edildi. Ancak her seferinde kartım eski adresime gidiyor ve sorun tekrarlanıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, adres bilgilerimin sistemde kesin olarak güncellendiğinden ve bundan sonra aynı sorunu yaşamayacağımdan emin olmak istiyorum. Ayrıca kartıma ulaşabilmek için kargo ücreti ödemek zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Sorunun tekrarlamaması ve kartımın doğru adresime hızlıca gönderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.