Türkiye İş Bankası Kart Aidatı İadesi İçin 120 Bin TL Harcama Şartı Dayatması

28.10.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Troy kredi kartıma 1.114 TL yıllık kart aidatı ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapılabilmesi için 6 ay boyunca her ay en az 20.000 TL harcama yapmam, yani toplamda 120.000 TL harcama taahhüdünde bulunmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Mevcut ekonomik koşullarım ve kişisel bütçem gereği böyle bir harcama yapma imkanım olmadığını açıkça belirtmeme ve farklı bir çözüm talep etmeme rağmen, ısrarla aynı şart tarafıma dayatılmıştır.

Konuyla ilgili olarak banka şubesine de başvurdum; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek sorunumla ilgili çözüm sunulmamıştır. Bir banka müşterisi olarak, sadece kart aidatı iadesi için toplam 120.000 TL harcamaya zorlanmamı adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Müşterinin ekonomik durumu ve ödeme gücü dikkate alınmadan bu şekilde katı bir şart sunulması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Kredi kartımın son dört hanesi 3439’dur. Kartıma yansıtılan 1.114 TL yıllık kart aidatı ve 55,70 TL BSMV tutarının toplam 1.169,70 TL olarak tarafıma iade edilmesini, iade için 120.000 TL harcama şartı dışında makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını ve talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartıma yansıtılan söz konusu ücretlerin iadesini talep ediyorum.