to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi
Yaklaşık 4 yıldır Türkiye İş Bankası’nda maaş müşterisiyim. İnternet bankacılığına giriş yapmak istediğimde ekranda “devam etmek için şubenize uğrayın” şeklinde uyarı çıkıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uzun süredir SMS ile “şubeye gelin, bilgilerinizi güncelleyin” benzeri mesajlar aldım; fakat aynı işyerinde, aynı adreste çalışmaya devam ettiğim ve bankada zaten imzalarım ile bilgilerim bulunduğu için ayrıca şubeye gitmeye gerek duymadım.
Bugün bu uyarı yüzünden internet bankacılığı erişimim tamamen kısıtlandığı için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği, telefon üzerinden hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Yıllardır düzenli maaş müşterisi olmama rağmen, sadece bilgi güncellemesi gerekçesiyle internet bankacılığıma erişimimin tamamen kesilmesini ve bunun uzaktan hiçbir şekilde çözülememesini mağduriyet olarak görüyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, kimlik ve bilgi doğrulama işlemlerimin uzaktan yapılmasını ve internet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olarak bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
