Şubeye Gitmeden HGS İadesi Yapılamaması Müşteri Hizmetlerinde Sorun

Türkiye İş Bankası’na ait HGS etiketimi iptal ettirdikten sonra, etiket üzerinde kalan 752,50 TL tutarın kredi kartıma aktarıldığına dair 24 Haziran tarihli hesap özetimde bir bilgilendirme gördüm. Ancak ilgili kredi kartımı daha önce iptal ettirmiş olduğum için bu tutarın vadesiz hesabıma aktarılması konusunda sorun yaşamaktayım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye giderek işlem yapabileceğim ve paranın bu şekilde hesabıma aktarılabileceği söylendi. Günümüzde pek çok bankacılık işlemi internet ve mobil bankacılık üzerinden yapılabiliyorken, bu basit iade işlemi için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini, sürecin gereksiz yere zorlaştırılması olarak görüyorum.

İptal edilen kredi kartıma aktarıldığı belirtilen 752,50 TL HGS bakiyemin, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, doğrudan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.