İş Bankası Shell Recharge Kampanyasında Verilen İndirimin Eksik Yatırılması

İş Bankası’nın Şubat 2026 dönemi Shell Recharge kampanyasına Maximum kartımla katıldım. Kampanyada, Şubat ayı boyunca Shell Recharge harcamalarım karşılığında en fazla 1.000 TL indirim/iade hakkı tanınacağı belirtiliyordu ve ben de bu şartları yerine getirdim. Ay boyunca Ankara Çankaya Koza Sokak’taki Shell Recharge noktasını kullandım ve toplamda 2.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım.

Kampanya koşullarına göre 1.000 TL olarak 12 Mart’ta yatırılması gereken tutar, hesabıma yalnızca yaklaşık 250 TL olarak yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 16 Şubat’ta sonlandırıldığını söylediler. Ancak ay boyunca hizmet aldığım Shell Recharge noktasında kampanya reklam panosu direğe asılı şekilde duruyordu ve hiçbir yerde kampanyanın iptal edildiğine dair bir bilgilendirme görmedim.

Ayın başında kampanyaya katılımı onaylayıp, şartları kabul ettikten sonra, ay ortasında yapılan bir iptalin tarafıma açıkça tebliğ edilmesini beklerdim. Müşteri olarak kampanyaya katıldıktan sonra her gün iptal olup olmadığını kontrol etmek zorunda değilim. Kampanyayı ayın ortasında sebepsiz şekilde sonlandırıyorsanız, bunu da aynı şekilde bildirmek zorundasınız ki ben de buna göre harcama yapayım; aksi halde çok daha uygun fiyatlı şarj hizmeti aldığım başka yerleri tercih edebilirdim.

Şubat 2026 Shell Recharge kampanyasında hak etmiş olduğumu düşündüğüm, yatırılması gereken ancak yatırılmayan kalan indirim tutarının hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.