Puan Yüklemesi Sonrası Kart Aidatı Ve BSMV Ücretleri Haksız Yansıtıldı

Türkiye İş Bankası’na ait 6509****1719 ve 4743***7614 numaralı Maximum kredi kartıma, Trendyol üzerinden MaxiPuan yüklemesi yapıldı ve ben bu puanları 21 Haziran tarihinde kullandım. Kartı aldığım tarihten bu yana 365 gün boyunca kartımda herhangi bir harcamam olmamasına rağmen, puan yüklemesi yapılarak kartın kullanımı sağlandı ve hemen ardından 27.06.2026 tarihinde ekstreme 1.960 TL kart aidatı ve 98 TL BSMV her iki kart için ayrı ayrı yansıtıldı.

Kartı 365 gün boyunca kendim hiç kullanmamışken, puan yüklemesiyle beni karta harcama yapmaya yönlendirip sonrasında yıllık kart ücretinin yansıtılmasını müşteri olarak yanıltıcı buluyorum. Bu süreçte kendimi aldatılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak kartı aktif olarak kullanmadığım, sadece yüklenen puanlar nedeniyle bir işlem yaptığım ve sonrasında bu tutarın tarafıma kart ücreti olarak yansıtıldığını dikkate alarak, 1.960 TL kart aidatının ve 98 TL BSMV’nin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her iki kartım için ücret iadesi talep ediyorum puan yüklemesi veya puan harcamalarını hareket olarak sayarak 2 adet kart ücreti yansıtılamaz