İş Bankası Gizli Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

İş Bankası’na ait 4543********5249 numaralı Maximum kredi kartıma, hesap kesim tarihim olan 16.05.2026 tarihinde “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” adı altında 1.114,00 TL ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Bu işlem gün içinde kart hareketlerinde kolayca fark edilmemesi için kasıtlı olarak hesap kesiminin son saatlerinde, gece yarısına doğru ekstreme eklenmiş ve yalnızca hesap özetine girildiğinde görülebilecek şekilde yansıtılmıştır. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik, son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı tutarının herhangi bir şekilde iade edilemeyeceği, bunun yerine kart kampanyalarına katılıp puan kazanarak bu tutarı telafi etmeye çalışabileceğim şeklinde alaycı ve çözümden uzak bir yanıt verildi. Kendi paramı iade etmek yerine beni zorunlu olarak harcama yapmaya yönlendiren bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Tüketici Kanunu’na ve Yargıtay emsal kararlarına göre haksız olduğunu düşündüğüm 1.169,70 TL tutarındaki bu kesintinin, hiçbir harcama veya kampanya şartı dayatılmadan, koşulsuz ve derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve İş Bankası ile olan tüm finansal ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi kamuoyunun ve bankanız yetkililerinin bilgisine sunarım.